Kein Internet seit 29.6. seit Aktivierung

Ich bin Neukunde bei O2 und hänge seit meiner Aktivierung in der Luft, ohne Internet. Ich bin im Home Office und auf Internet angewiesen. Momentan arbeite ich nur, weil die nette Dame in der Bäckerei um’s Eck mich dort arbeiten lässt… 

Ich habe meinen Router am 29.6.26 zum Termin der Freischaltung installiert, auch schon mal zurückgesetzt und dann die Störung (Router Powe/rCable blinkt grün, WLAN stabil grün, Info blinkt rot) durch die O2 Service App gleich am 1.7. 26 gemeldet und ein Ticket wurde eröffnet. 

o2 teilte mir per SMS am1.7. 26 mit, dass Circe Kabel Service sich bei mir melden wird - nie passiert. Dann eine SMS von o2 am 2.7. - Techniker kommt am 3.7. zwischen 8:00-10:59 Uhr. Niemand kam. o2 angerufen und alles dem Kundendienst mitgeteilt. 

Dann das Gleiche nochmal am 7.7.26- wieder SMS von o2- angeblich Termin am 17.7.- wieder niemand- wieder o2 Kundendienst telefonisch informiert. Am 17.7. sagte man mir im Kundendienst man wurde sich innerhalb von 24hr bei mir melden, nix passiert, heuet wieder angerufen, angeblich wurde eine email an den second level support geschrieben, und an den Dienstleister für den Außentermin und mir wieder eine Rückmeldung versprochen. Allgemeine Verwunderung bei allen Mitarbeitern bisher, das anscheinend noch nichts an dem Ticket bearbeitet wurde und vor allem über die 2 SMS von o2 über die angeblichen Außendiensttermine, 3.7.und 17.7., die es wohl angeblich gar nicht gab und von denen man bei o2 auch nichts wußte.  Ich versteh ja ,d ass es mal Störungen und Probleme gibt, aber dieses gegen die Wand laufen finde ich schon hart - keiner weiss was, keiner kann was tun, niemand hat Infos. Es gibt eine Ticketnummer, unter der anscheinend aber seit 1.7.26 nichts mehr passiert? Beim tracken der Nummer durch den angegebene Link von o2 zeigt sich hier übrigens auch kein Update. 

Das ist glaub ich das erste Mal, dass ich was in ein Forum schreibe, weil ich schlicht nicht mehr weiter weiss. Nächster Schritt dann Beschwerde und Sonderkündigung, oder? Hat jemand Erfahrungen oder Tipps? nicht, dass ich das will, ich hätte lieber einfach Internet haha… aber es scheint ja leider nichts zu werden. Danke Euch sehr!~