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Warum O2
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kein Internet nach geplatztem Wechseltermin

  • September 5, 2026
  • 3 Antworten
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Besucher:in

Am Montag sollte der Wechsel von Telekom auf O2 stattfinden. Leider konnte von O2 der Termin nicht eingehalten werden. Obwohl ich mehrfach darum gebeten habe dafür zu sorgen, daß ich weiterhin mit Internet versorgt werde ist passiert was ich befürchtet habe. Telekom hat das Internet abgestellt. Es besteht eine Versorgungspflicht der O2 nachkommen muß. Auf Rückfrage bei Telekom wurde mir mitgeteilt, daß ein Auftrag zur Weiterversorgung nicht vorliegt! Was soll ich tun?

3 Antworten

poales
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  • September 5, 2026

​@Rolf010579 

eine Versorgungspflicht besteht nur, wenn der neue Anbieter den Alt-Vertrag kündigt

und die Rufnummer portiert wird.

wenn du selbst kündigst entfällt die Versorgungspflicht.

zu wann hat O2 den Auftrag bestätigt? 

 

O2 bucht den frühesten Schaltungstermin beim Vorleister,

hier also der Telekom,  

dafür muss die Leitung aber freigegeben sein. 

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
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  • Rolf010579
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  • September 5, 2026

In der Tat hat o2 meinen Telekom Vertrag gekündigt und nicht ich. Die alte Rufnummer sollte übernommen werden. Man erreicht am Telefon bei o2 einfach nichts. 3x wurde mir gesagt, daß o2 ein Ticket bei Telekom gebucht hat zu meiner Weiterversorgung. Nur leider ist bei Telekom nichts davon bekannt 

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  • Rolf010579
  • Autor
  • Besucher:in
  • September 5, 2026

Der Wechsel sollte am 31.08.2026 stattfinden 

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