kein Internet nach geplatztem Wechseltermin

​@Rolf010579 

eine Versorgungspflicht besteht nur, wenn der neue Anbieter den Alt-Vertrag kündigt

und die Rufnummer portiert wird.

wenn du selbst kündigst entfällt die Versorgungspflicht.

zu wann hat O2 den Auftrag bestätigt? 

O2 bucht den frühesten Schaltungstermin beim Vorleister,

hier also der Telekom,  

dafür muss die Leitung aber freigegeben sein. 

In der Tat hat o2 meinen Telekom Vertrag gekündigt und nicht ich. Die alte Rufnummer sollte übernommen werden. Man erreicht am Telefon bei o2 einfach nichts. 3x wurde mir gesagt, daß o2 ein Ticket bei Telekom gebucht hat zu meiner Weiterversorgung. Nur leider ist bei Telekom nichts davon bekannt 

Der Wechsel sollte am 31.08.2026 stattfinden 

Hallo ​@Rolf010579 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns hier kontaktierst. 🙂

Die Kolleginnen und Kollegen haben die Weiterversorgung bis 02.10.26 beantragt, allerdings keine Rückmeldung bekommen. 

Kannst du uns hier noch mal auf Stand bringen? 

Die technische Abteilung ist noch mit der Klärung der Schaltung beschäftigt, sie wartet auf eine Rückmeldung bis 14.09.2026.

Bis dahin können wir dich nur um Geduld bitten.

Grüße und Dank an poales.

Manga

Hallo Manga,

vielen Dank für Deinen Beitrag. Leider hat sich niemand von o2 bei mir gemeldet. Bei Anmeldung in der o2 App bekomme ich eine Fehlermeldung. Bei Telekom ist kein Antrag zur Weiterversorgung eingegangen. Mit meiner alten Kundennummer konnte ich einen neuen Vertrag abschließen und war innerhalb kurzer Zeit wieder online. Nur mit neuer Festnetznummer, da die alte bei o2 ist. Mein Interesse an Glasfaser mit o2 ist mir vergangen. o2 can not do :-(

​@Rolf010579 

Mit meiner alten Kundennummer konnte ich einen neuen Vertrag abschließen und war innerhalb kurzer Zeit wieder online.

und wie möchtest du jetzt aus dem O2 Vertrag kommen?