Kein Internet nach Freischaltung (Kabel)

Hi liebe O2 Community,

Ich bin neulich umgezogen und habe schon vor dem Einzug einen Kabelvertrag bei o2 abgeschlossen. Der Router kam an und hat funktioniert, Aktivierung war für den 23.01.26 angesetzt. Ich habe im Laufe des Tages auch die Benachrichtigung bekommen, dass Aktivierung und Freischaltung erfolgt sind - Internet hab‘ ich aber keins. Auch nach mehreren Durchläufen der MyService App blinkt die Cable LED munter weiter. 
Ich vermute inzwischen, dass der Anschluss in der falschen Wohnung freigegeben wurde, da auch kein Techniker hier war. 
Hat jemand ähnliche Erfahrungen bzw. kann das o2 Team hier mehr einsehen? 
Würde mich über Abhilfe freuen, da mir WLAN schon durchaus wichtig ist.

liebe Grüße