Kein Internet nach Aktivierung

Was heißt *kein Internet*? Hast du einen eigenen oder gemieteten Router angeschlossen?

Ich meine noch kein Verbindung. Eigene Router von Unitymedia connect box - CH7465LG-LC, Mac Address ist schon 3 mal mitgeteilt.

Mac Address ist schon 3 mal mitgeteilt.

und auch bei o2 eingetragen?

Ja..

​@Jay_dp  & ​@Bumer 

Die Unitymedia Box ist glaube ich kein freier Router..  also nicht für Fremdanbieter nutzbar 

O2 Hotline hat gesagt, es funktioniert..

​@Jay_dp 

Die Box ist keine freie Box sondern vom vorigen Anbieter 

Da musst du dir leider eine neue Fritzbox Cable kaufen oder von o2 mieten 

Hallo ​@Jay_dp,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀 

Meines Wissens können diese Router an unseren Kabelanschlüssen nicht verwendet werden, zumindest habe ich bei uns noch keinen Fall gesehen, wo es funktioniert hatte. 

Ich würde dir empfehlen, entweder einen unserer Kabelrouter zu mieten:  Kabel-Router bei o2: Schnelles Internet über Kabel oder einen eigenen, geeigneten Router im freien Handel zu kaufen. 

Gib uns gerne Bescheid, wenn du dabei noch Unterstützung benötigst. 

Viele Grüße

Giulia

Jetzt habe ich o2 router verbunden,  ich kann o2 log in page erreichen, wo geschrieben ist, zur Aktivierung dein Kabelmodemems o2 service Team anrufen. Ich habe angerufen, die sagen innerhalb von 2 Stunden es soll laufen, aber nach 2 Tage auch es funktioniert nicht.

Hallo ​@Jay_dp,
ich habe gerade einmal nachgeschaut, das Ticket ist noch offen. Hatte man dich nach der Erstellung noch einmal kontaktiert? Wenn das nicht der Fall war, solltest du dich am besten morgen noch einmal mit der Störungshotline in Verbindung setzen und dort noch einmal nachfragen.
Liebe Grüße Bianca

Ich habe angerufen, niemand weiß was los ist. Aktivierungsabteilung sagt Leitung ist schon aktiviert. Wenn ich mit Wlan verbinde, kommt ein Sign in page, wo steht bist du Vodafone Kunde oder o2 kunde, wenn ich o2 wähle, dort geschrieben ist, zur Aktivierung deines Kabelmodems O2 ServiceTeam anrufen. 

Hallo ​@Jay_dp ,
klappt es inzwischen wieder ? 
Ansonsten möchte die Technik, dass du folgendes probierst: 
1. Bitte prüfe, ob du die Originalverkabelung verwandt hast.
2. Bitte teile uns den Modelnamen und die Atikelnummer des Routers mit.
3. Nimm einen Werkreste vor und richte den Router neu ein.
4. Falls es immer noch nicht geht, nenne uns bitte die Fehlermelung und wie der LED Status ist. 
Das Ergebnis deines Tests leiten wir dann wieder an die Technik weiter oder du kannst die Informationen auch über die Holtine weiter geben. 
Gruß, Solveig 

Hallo, ​@o2_Solveig , 

Ja, das hat geklappt. Seit Dienstag haben wir Internet Verbindung. Vielen Dank an alle, die geholfen haben. Dankeschön. 

Hallo ​@Jay_dp ,
super. Danke für die Rückmeldung und für deine Geduld. 💐
Schau dich gerne weiter hier bei uns um. 
Wie wäre es mit diesem Artikel 

Gruß, Solveig