Kein Internet, kein Telefon seit 4 Wochen

Hallo zusammen,

seit nun mehr als 4 Wochen sitzen wir zuhause ohne Verbindung zum Internet. 
Kurze Vorgeschichte: am 23.8. wurde bei uns in der Straße bei Bauarbeiten ein Kabel beschädigt. Ca 10 Haushalte waren betroffen, kein Internet, kein Telefon. Am 25.8. wurde besagtes Kabel repariert durch die Telekom. 9 Haushalte (inkl unserer Nachbarn im selben Haus), übrigens verschiedenste Anbieter, sind seither wieder am Netz, nur wir nicht.

Es folgten: mittlerweile Dutzende Anrufe bei der Hotline, 3 Techniker-Termine bei denen niemand auftauchte, 2 Termine an denen durch die Telekom etwas repariert werden sollte, was auch nicht stattfand, mehrere Rückrufversprechen, die nie eingehalten wurden…

Mittlerweile sind horende Kosten entstanden, vom dauernden Nachbuchen Datenvolumen Mobilfunk über nicht nutzbare Streamingdienste sowie Arbeitsausfall weil man sich frei nehmen musste um auf den nicht erscheinenden Techniker zu warten.

Niemand gibt uns Auskunft was jetzt wo kaputt ist und wann mit einer Reparatur zu rechnen ist. Was sollen wir tun??? Als nächsten Schritt werde ich mein Sonderkündigungsrecht wegen nicht erbrachter Leistungen nutzen müssen…

Übrigens: O2 Service App ist mehrfach durchgelaufen, auch Diagnosetools des Routers sowie Messung dr Kundendienst: es liegt kein Fehler an Router oder Dose oder Kabelverbindung vor, der Fehler befindet sich irgendwo in der Leitjng außerhalb unserer Wohnung.

Für Tips wäre ich sehr dankbar!

Sabrina