Kein Internet bei neuen Kabelanschluss

Hi @Dennen ,

das sieht mir definitiv nach Provisionierung aus. O2 bietet IPv4 nur via DS-Lite Tunnel an und dazu müsstest du zuerst eine IPv6 erhalten, mit der dann auf IPv4 abgebildet wird. Wie dem auch sei: Ich fürchte hier kann ich auch nichts tun Der Ball liegt bei O2 oder PYUR. Ich muss dennoch teilweise eine Lanze für O2 brechen, da meiner Erfahrung nach die internen Prozesse bei PYUR völlig undefiniert und konfus sind und ich daher “eher” die Schuld bei PYUR sehe. Ich hatte bei meiner O2 Provisionierung via PYUR ähnliche Probleme die ich auch hier im Forum beschrieben hatte.

Alles Gute dir trotzdem :)

Update: Heute SMS und Email bekommen, dass mein Internet und festnetzanschluss aktiv sei. Bin trotzdem immernoch auf 1mb down und ohne Verbindung zu irgendwas

…was sagt der Fritz!Box Log nach einem Neustart?

@DerGeraet123 quasi dasselbe wie gestern.

-Kabel-Internet ist verfügbar.

-Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse DNS-Server etc

-Internetverbindung IPv6 (Tunnel) kann nicht hergestellt werden: Internetverbindung mit privater IP-Adresse hergestellt

Wenn Ich IPv6 ausstelle, ändert sich die Situation auch nicht.

Frage nebenbei. Ist der Eintrag meiner Telefon-Nummer für den Internet-Prozess relevant? Ich hab nämlich bisher keine in die Fritz-Box eingetragen (SIP - Benutzername/Passwort habe ich nicht erhalten)!

Da Kabel ja auf IPv6 Aufbaut ist das Abschalten, wie Ast absägen auf dem man sitzt.

Was mich wundert wieso IPv6 Tunnel? Das sollte kein 6in4 Tunnel sein.

Die Fritzbox holt sich die Daten selbst, da Du aber kein IPv6 hast gibt es auch keinen IPv4 Tunnel.

Und damit kein SIP, denn ich glaube das ist bei O2 noch alles IPv4.

Noch mal die Hotline anrufen.

Hab IPv6 nur testweise ausgestellt (danach wieder aktiviert)!!

Warum Tunnel? Keine Ahnung! Das ist mein erster Kabel-Anschluss und auch meine erste FritzBox. Als Laie hab ich gar keine Ahnung, bitte vergesst das nicht.

Wenn ich das richtig verstanden habe, liegt es an PYUR mir eine IPv6 zu geben, da o2 über IPv4 arbeitet, da ich andernfalls kein Inernetzugang bekomme? Wieso liegt es an dann an mir alls Kunde all dem nachzugehen? Alles weitere, wie zB Rufnummer steht in der Fritzbox auch nicht (wie ich schon sagte), d.h. dass die Portierung bzw Freischaltung/Provisionierung des Routers auch noch nicht so ist, wie es sein sollte, richtig?

Die Meldung von heute seitens o2, mein Anschluss wäre aktiviert, ist und bleibt ja weiterhin eine falsche Aussage!

Hast Du noch mal einen Werksrest gemacht?

Ja, jetzt eben nochmal gemacht. Wenn ich den Einrichtungsassistenten komme, fängt das Spiel wieder von vorne an. Direkt beim ersten Schritt (Internetzugang) komme ich wie immer auf die Seite Geräteaktivierung (Unterpunkte Benötigte Angaben und Gerät aktivieren), dass ich bei o2 meine MC-Adresse angeben muss, damit das dann freigeschaltet werden kann, blabla

Wenn ich den Schritt nicht überspringe, komme ich auch ab da nicht weiter. Wenn ich dann die “Einrichung” überspringe, treffe ich wieder auf die gleichen Probleme.

Kabel verbunden: 1 Mbit download, 262 kbit upload

IPv4 verbunden (Verbunden seit 1.1.1970 und eine IPv4-Adresse)

IPv6 nicht verbunden

keine eigene “Eigene Rufnummern” aufgelistet

Auch wenn das abfordern von Buddhistischergelassenheit nicht nett ist…

Gib der ganzen IT mal etwas Zeit. Ich würde es morgen noch mal gegen Mittag versuchen.

Die Fritzbox muss sich automatisch einrichten! Wenn der Assistent nicht durchläuft, bring das abbrechen nichts. Dann ggf.noch mal bei der Hotline melden.

Ich fühle mit Dir und kann den Frust komplett nachvollziehen.

@o2_Sven kannst du dich, oder ein anderer Mod mit mir via PN zusammensetzen wegen das aufsetzen einer fristgesetzten Kündigung? Langsam ist mein Geduldsfaden doch am an Ende und dann noch in der Hotline verarscht bzw. vertröstet zu werden, dass mein Ticket mehr oder weniger höchstmögliche Stelle erreicht, ohne eine Problemlösung, ist kaum mehr in meinem Interesse.

Hallo @Dennen,

ich bin’s doch noch mal (der Typ, bei dem die Provisionierung auch nicht klappte). Mir ist noch eine Optionen eingefallen:

Kannst du dich bitte mal in die O2-App oder auf der Website einloggen und prüfen, ob die dort hinterlegte MAC-Adresse wirklich die Richtige ist? Normalerweise kann man als Kunde die MAC auch in einer Art “Self Service” direkt im Kundenportal einstellen.

Bezüglich Sonderkündigung kann ich dir sagen: Muss postalisch erfolgen, die Adresse kann dir jemand von O2 geben, oder du schaust mal im Netz. Nach 10 Tagen solltest du meiner Meinung nach langsam auch das Recht auf Sonderkündigung haben. Ich hatte auch mit dem Gedanken bei mir gespielt, daher kenne ich das Prozedere schon ;)

Viele Grüße,

Jan

@DerGeraet123 weiß nicht wo ich die einsehen kann in o2 selbst bzw. habe ich die MAC-Adresse minimum 10x via Telefon überprüfen lassen und sie stimmen auch überein. Unter mein o2 läuft auch immer noch mein alter Vertrag (DSL), warum auch immer. Bzw. ist bei mir alles mit blau und orange unterlegt von wegen: "Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.” oder “Sie haben einen offenen Festnetz-/Internetauftrag”. Wenn ich auf den klicke, passiert natürlich auch nicht weiter außer die Meldung “aus technischen Gründen”…

Ich weiß nicht mal ob das einfach nur noch keine Umstellung unter “Mein o2” gab, oder was sonst das Problem online sein sollte ( @o2_Sven)

@DerGeraet123 was gehört denn alles in so eine Sonderkündigung rein? Eigentlich würde ich gerne eine Frist setzen bis Mitte nächster Woche und dann kündigen/wechseln wollen..

Update: Nach 13 Tagen hatte ich dann auch mal Internet. Soweit läuft alles stabil!

Muss ich o2 die Ausfallzeiten selbst mitteilen damit ich einen Erlass auf meine nächste Rechnung bekomme, oder sehen die das selbst?

Hallo @Dennen ,

entschuldige die späte Rückmeldung. Bezüglich der Ausfallzeit brauchst du dich nicht nochmal melden, die Erstattung ist eingestellt und sollte für dich auf der nächsten Rechnung ersichtlich sein.

Schöne Grüße, Sven

Hallo zusammen, ich habe hier genau das gleiche Problem.

Seit letzter Woche Montag, also den 06.02.

@o2_Giulia hier ist Haar-genau das selbe Problem wie in meinem post, das du heute beantwortet hast.

Hallo @Michi089 ,

bleibe doch bitte mit deinem Anliegen innerhalb von einem Thema, ansonsten leidet nur die Übersichtlichkeit und das hilft weder dir noch uns. Ich bin mir sicher, dass man dir in deinem Thema bei weiteren noch bestehenden Fragen dann auch antworten wird.

Schöne Grüße, Sven

Servus @o2_Sven ,

Entschuldige aber ich Versuche halt überall Lösungen zu finden, da ja seit jetzt knapp 2 Wochen mir nicht geholfen werden kann.

Mal schauen ob die 2 Wochen noch voll werden.

Schönes Wochenende!

Das kann ich auch nachvollziehen @Michi089 . Aber wir haben uns auch unserer Gedanken gemacht als wir dies als Teil der Netiquette für die Forumnutzung mit aufgenommen haben.

Schöne Grüße, Sven

Servus,

Jawoll verstanden und gelesen. Ich werde Feedback geben nach meinem morgigen Techniker Termin.

Schönen Abend noch.

Grüße Michi 

Bei o2_Giulia bist du auch in besten Händen, da würde ich mir keine Sorge machen.

Schöne Grüße, Sven