Kein Internet

​@Sascha2709 

Nutzt du eine eigene Fritzbox, wenn ja, mit welcher Artikelnummer (?), oder einen Leih-Router von o2? 

Es ist ein Miet (Leih) Router von O2. Die MAC Adresse haben die im System gespeichert 

Servus,

wenn du einen o2 Mobilfunkvertrag hast kannst du dir über die Kundenbetreuung einen kostenfreien Datenpaket von 200GB als Überbrückung buchen lassen.

Wenn die Störung beendet ist, kannst du hier eine Entschädigung beauftragen. Von dem Geld kann man auch eine Interimslösung querfinanzieren.

Selbst kannst du wenig tun, ausser nachzufragen, oder auf dem Regulierer zuzugehen um über ihn nochmal deinem Internetanbieter (der letztendlich dein Vertrags- und somit Ansprechpartner ist) zu zeigen dass hier etwas nicht rund läuft.

Zwar betreibt Telefonica kein eigenes Kabelnetz, jedoch ist es deren Aufgabe sich darum zu kümmern dass die vertragliche Bedingungen (u.A. zu Entstörzeiten) erfüllt werden, also bei den von Telefonica gewählten Infrastrukturbetreiber eben nachzufragen weshalb die Störung weiterhin besteht (und dich ggf. darüber zu informieren, wenn sinnhaft).

Störung kannst du melden unter 08005251378.

Es ist doch schon eine Ticket ID offen. 

Wenn du schon einen Kabel Anschluss Hattest sollte es eigentlich nichts großes sein :) 

Das mit dem Datenpaket nutze ich ja schon, ost aber nicht wirklich die Lösung. Das es mit Störung nichts großes ist dachte ich auch, es dauert aber nun schon über 2 Wochen und es funktioniert gar nichts