Kein interner keine Bearbeitjng von Ticket

Leider hat o2 den falscher port geschaltet da kann ich nichts machen, telekom hat o2 einen Port gesendet auf den ich geschaltet werden sollte, die haben aber einen anderen genommen und so erfolgt keine Schaltung. Was soll ich da noch machen. 

Wobei ich immer meinte, dass der Port draußen im Kasten ist und dieser der Telekom gehört. 

Am Ende bleibt dir nur mein Punkt 1 - 3 der Aufzählung.

Nie wieder oe keiner hat eine Ahnung kundenlösung 0 Hauptsache man kassiert die Rechnung. 

Musst du wissen was du machst.

Dass du Entschädigung beanspruchen kannst, wenn die Störung vorbei ist, sollte dir klar sein. Diese Polemik ist fehl am Platze. Das sind zwei völlig getrennte Dinge und Bereiche. Übrigens in jedem Unternehmen. 

Alles Gute.

Hallo @MAJA19 und willkommen in der o2Community,

Soltest du gleichzeitig auch Mobilfunkkunde sein, dann sprich das mal bei deinem nächsten Kontakt mit der Hotline an.

Gruß

Hallo bielo, was nützt eine Entschädigung wenn die Störung vorbei ist,wenn man internet zum arbeiten benötigt. Auch handelt es sich ni gut um eine Störung sondern ein Fehler von O2. Leider fühlt sich keiner in der Hotline angesprochen überhaupt den Fehlef zu suchen,das dürfte ich dann erledigen. Leider erhalte ich nie eine Rückmeldung wie weit die Klärung ist,sollte bei einem guten Kundenservice eigentlich Vorsussetzung sein.

Mit der Entschädigung kannst du dir Internet besorgen, ist doch klar.

Für dein Internet zu Hause bist am Ende du verantwortlich. Kein Anbieter hat 100ige Verfügbarkeit. Wenn Internet für Homeoffice notwendig ist, musst du für Redundanz sorgen. Da ginge zB eine Prepaidkarte, die man dann auflädt (von der Entschädigung). Als o2 Mobilfunk-Kunde kannst du dir auch Datenvolumen auf deinen Vertrag kostenlos buchen lassen. 

Es gibt für alles eine Lösung, man muss aber auch selber mitdenken. Du wolltest es billiger haben und bist von einem stabilen System weggegangen. 

Hallo & herzlich willkommen in der Community @MAJA19. 💙

Wie ich sehe, hatte dir bielo hier bereits einige Tipps geben können.

Wie ging es in deinem Fall denn genau weiter? Laut System hattest du vorgestern noch einmal Kontakt mit unseren Kollegen.

Bist du nun wieder online?

LG Steffen