Kein Fortschritt bei Glasfaserbestellung

Hallo ​@Phischgreatel,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀 

Es freut mich, dass deine Mutter auf einen Glasfaseranschluss von uns wechseln möchte. 

Wir haben grundsätzlich über den Ausbau und dessen Fortschritt immer sehr wenige Informationen und können ihn nicht beschleunigen. Unsere Kundenbetreuung kann in diesem Fall leider nicht weiterhelfen. 

In der Regel werden die Termine für dein Einbau und die Installation der Anschlüsse bei Mietwohnungen mit dem Eigentümer vereinbart. Daher kann man dir bei der Genossenschaft eventuell schon etwas über die Planungen sagen. Vodafone dürfte damit aber nichts zu tun haben, denn der Ausbau wird ja offenbar durch die Deutsche Telekom und ggf. deren Subunternehmer durchgeführt.

Über die Gegebenheiten vor Ort werden wir nicht informiert, das wird ausschließlich zwischen dem Eigentümer und dem jeweiligen Glasfasernetzbetreiber abgestimmt. Möglicherweise müssen auch mehrere Wohnungen in dem Gebäude angeschlossen werden.

Sobald die Arbeiten abgeschlossen sind, kommen wir in Spiel und informieren deine Mutter über den Aktivierungstermin. 

Ich drücke auf jeden Fall die Daumen, dass es schnell vorangeht und sie den Anschluss bald nutzen kannt. 

Viele Grüße

Giulia