Kein DSL Verfügbarkeit in Neubau

Über das Stichwort Osnatel kommst Du nicht weiter. Du solltest Dich auf EWE Tel beziehen, die ein Kooperationspartner sind, aber keineswegs zu o2 gehören. Ob es damit eine Adressklärung geben kann, wird o2 sagen müssen. Also Hotline oder auf Moderator warten.

Bist Du wegen DSL sicher? Ist es vielleicht schon Glasfaser?

Hallo @RobinNeuV ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Erst einmal Glückwunsch zum neuen Eigenheim oder der neuen Wohnung. Von Klaus_VoIP hast du ja schon ein paar Infos bekommen. Wir können natürlich gerne einmal eine Prüfung der Adresse vornehmen lassen. Da es sich um einen Neubau handelt, der Anschluss des Grundstücks ist auch schon erfolgt oder steht dieser noch aus?

Schöne Grüße, Sven

Hi,
vielen Dank für die Rückmeldung. 

Der Anschluss wurde am 20.1. fertiggestellt. Bei der Telekom ist der Regio L mit 100 Mbits verfügbar.
Auf eurer Website wurde es dank der Hotline schon eingetragen, jedoch sagt der Onlinecheck 50 Mbits wären verfügbar (die 100Mbits wurden bei der Telekom erst später eingetragen) und mir wird dann als Neukunde nur der 16er angeboten. Ich hätte aber gerne die 100 Mbits von euch.
Könnt ihr euch das nochmal ansehen und nachtragen?

Vielen Dank

Wenn bei der Telekom der Tarif nur mit der Zusatzbezeichnung “Regio” zu haben ist, wie hier geschrieben

dann hat ein anderer Anbiter vorort den VDSL-Ausbau getätigt und mit diesem hat o2 ggf. keine Verträge abgeschlossen, demzufolge auch nur das Angebot bis 16 MBit/s (ADSL).

O2 hat aber eine Kooperation mit der EWE Gruppe und damit Osnatel. 
Die 100 Mbit sollten demnach möglich sein. 
Andernfalls sollte ja wenigsten die im Onlinecheck verfügbaren 50 Mbits angeboten werden. Zudem beim Nachbarn die 100 Mbit über o2 und DSL verfügbar sind.

Hallo @RobinNeuV ,

ich werde mir dass gerne einmal genauer anschauen. Dazu werde ich noch ein paar Daten von dir benötigen, du bekommst zur Abfrage dieser gleich eine Privatnachricht zugeschickt. Du wirst diese dann in deiner Inbox auffinden, gib mir am Besten einmal kurz hier im Thema Bescheid wenn du privat geantwortet hast.

Schöne Grüße, Sven

Moin, danke für die Rückmeldung. Ich habe dir geantwortet 

Hallo @RobinNeuV ,

ich habe gerade eine Rückmeldung erhalten, wenn du jetzt nochmal in die Verfügbarkeitsprüfung schaust, sollten dort nun auch die 100 MBit/s angeboten werden.

Schöne Grüße, Sven

Hi, vielen Dank fürs kümmern.

Im online Check werden mir leider nur 16 Mbits angeboten.

Kannst du nochmal nachsehen 

vielen Dank

Hallo @RobinNeuV ,

dann müssen wir da nochmal nachhaken. Wird das Gebäude möglicherweise über die 16 mitversorgt? Weil dort werden mir definitiv die 100 Mbit/s angezeigt.

Schöne Grüße, Sven

Das ist ein Grundstück wo ein altes Haus drauf Stand (die 16). Das alte Haus wurde letztes Jahr abgerissen und dafür wurden dann 2 Doppelhaushälften gebaut (16, 16a, 16b, 16c)

In der Verfügbarkeit steht die 16 auch noch mit einem Kabelanschluss drin, den es definitiv nicht gibt.

Die Häuser werden soweit ich weiß alle selbst versorgt. Die Telekom hat ja den Regio Tarif für alle Häuser drin. (Osnatel/EWE steckt dahinter)

Hallo @RobinNeuV,

daher auch die Frage, denn für die 16 wird über EWE bei uns intern eine 100er Leitung angezeigt. Und bei Doppelhaushälften und Reihenhäusern ist es nicht ungewöhnlich, dass es einen APL für mehrere Parteien gibt.

Schöne Grüße, Sven

Moin, dann müsste ja die 16 einen APL haben und die 16B.  Die EWE kann für alle 4 Adressen 100 Mbits.

Ich vermute, dass der Datenstand für die 16 veraltet ist. Laut dem online Check würde da ja sogar ein Kabelanschluss liegen.

Hallo @RobinNeuV ,

wie bereits gesagt, ich habe auch nochmal nachgefragt, da dauert es halt immer nur bis eine Rückmeldung dann wieder zurückkommt. Wenn ich diese dann vorliegen habe, werde ich mich wieder melden.

Schöne Grüße, Sven

Moin,

gibt es hier schon ein Update?