Kein DSL und kein techniker zu erreichen

Moin Moin,

Was hast Du denn für einen Router?

Wenn es eine HomeBox ist was macht die DSL & die Internet & Status LED?

Ansonsten bleibt nur am Montag

Service-Rufnummer

Störungsannahme

O2 DSL Telefon
0800 52 51 37 8 Kostenfrei
Rufe diese kostenfreie Service-Rufnummer bitte möglichst von deinem Mobiltelefon aus an, da zur Problembehebung u. U. der Router neu gestartet werden muss und dadurch Anrufe vom Festnetz unterbrochen werden.

Ich habe die Fritzbox 7490 und bei uns blinkt das Power/DSL Lämpchen. Laut Hilfsapp wäre etwas am DSL Kabel. Ist aber nix dran.

Habe am Montag Mittag endlich die Dame vom Techniker Service erreicht. Diese sagte mir sie seien nicht zuständig sondern O2. Die habe ich wieder angerufen mit der Aussage am Donnerstag zwischen 8-12 kommt jemand. Falls es die Box ist kann es aber dauern bis wir eine neue bekämen. 🤬

@Meli80 ,

meistens ist es nicht die Box

Aber das lässt sich leicht herausfinden: Einfach irgendwo einen anderen Router zum Testen hernehmen. Wenn dort die LED auch blinkt, dann liegt es wirklich an der Leitung.

Und wenn die Box dann wirklich defekt sein sollte, einfach hier einen Moderator um einen Austausch bitten.

Gruß

nordsee1982

Hallo @Meli80 

 - Willkommen in der o2 Community. Danke für das Update. Ich bin mir sicher, dass der Techniker morgen den Fehler korrigieren wird und du danach direkt wieder surfen kannst.

Halte uns hier bitte auf dem laufenden und berichte dann morgen kurz wie alles gelaufen ist.

Vielen Dank und beste Grüße.

Matze 

Also so langsam werd ich richtig sauer. Sitze hier zuhause und warte seit 8uhr auf den Techniker. Es hieß zwischen 8 und 12 wäre jemand da. Und......nix is. Es ist jetzt 12.22 keine nachricht und kein techniker.

Evtl. verspätet er sich und kommt doch noch...oder vorhergehende Termin dauern deutlich länger als geplant und er wird es nicht mehr schaffen.

Wenn er nicht aufgetaucht ist kann man allerdings nur einen weiteren Termin vereinbaren. Mit den Feiertagen vor Augen wird die Auftragslage aktuell sehr hoch sein für die Techniker.

Hallo @Meli80,

ich habe mal geschaut, wir haben vom Vorleister mit Datum 20.12. eine Rückmeldung erhalten, dass ein Fehler behoben wurde. Läuft denn nun alles wieder so, wie es soll?

Gruß,

Lars

Nachdem die Box ausgetauscht wurde funktioniert ein Glück wieder alles.

Hallo @Meli80 und danke für die Rückmeldung :-)

Freut mich zu lesen, dass nun alles wieder so läuft, wie es soll. Damit war das Weihnachtsfest dann ja noch gerettet :-)

Und außer den fachlichen Themen haben wir hier in der Community auch unser Digitales Wohnzimmer. Vielleicht haben wir da ja auch das eine und andere Interessante für Dich? Oder Du für uns? :-)

Gruß,

Lars