Kein DSL nach Umzug und nach Techniker Termin

Vor 4 Tagen war der Techniker um 8:00 - 12:00 Uhr hier, es hieß, dass O2 mein Zugang/Pin nicht aktiviert hat.

Nach mehreren Telefonaten und den einzigen Ratschlag "Router auf Werkseinstellung zurücksetzen" wird mir nicht geholfen. Ich bin verzweifelt, ich muss im Home Office arbeiten und muss mir jeden Tag teures Datenvolumen hinzukaufen. 

Bitte hilft mir, ich zahle für den Vertrag und erwarte Unterstützung und ein Service. Ich bin total verzweifelt und weiß nicht mehr weiter

Ticketnummer: 83XXXXX

Edit o2_Matze Kundedaten entfernt