Kein DSL kein Festnetz nach Umstellung... o2 erreicht man nicht

Bei den allermeisten Kunden funktioniert der Technologiewechsel weitgehend reibungslos und die Kunden freuen sich über dank VDSL viel schnellere Anschlüsse und bleiben daher gern. Manche Kunden vergessen den Werksreset und regen sich dann auf (Stichwort: blinkende DSL-Kontrollleuchte), die müssen sich nur erinnern.

Und bei sehr wenigen Kunden vermasselt die Telekom tatsächlich die Umstellung, die müssen dann ein Störungsticket aufnehmen lassen.

Ich war auch so ein Opfer der Technikumstellung.

Schuld daran waren sowohl O2, als auch die Telekom.

Was war passiert?
Hatte bei meinem Einzug in die Wohnung eine Teilnehmeranschlussleitung vom Hauptverteiler zum APL im Haus bekommen, auf der Telefonica-Technik hing.
O2 hat dann bei der Telekom anlässlich des Technik-Wechsels auf Telekom-BSA-Technik eine NEUE Teilnehmeranschlussleitung und einen Telekom-BSA-Anschluss bestellt (quasi als wäre ich Neukunde), anstatt einen Portwechsel auf die vorhandene Teilnehmeranschlussleitung zu bestellen.
Am Tag der Umschaltung hat natürlich der Techniker den neuen Port auf die neue Leitung geklemmt, ohne dabei die neue Leitung bis zu meiner TAE durchzuschalten.
Ergebnis: kein DSL.

Folge: Reklamation bei O2, zweiter Telekom-Techniker musste anrücken und die neue TAL dann auch bei mir durchschalten. Nun gehts.
Kleiner Wermutstropfen: Ich habe ein besseres Adernpaar erwischt, habe nun ca. 300 kbit/s mehr im Downstream.

Oh, auch wenn ich weiblich bin, hatte ich das mit dem Werksreset schon vestanden und ebenfalls das ganze mit Power-on-Reset durchgeführt, nachdem ich nach 3 Tagen eine lebende Person am handy hatte, selbiges nochmal durchgetestet... ihne Erfolg. Störungsticket ist also längst aufgegeben. Interessant, dass man so viele Beschwerden liest, dass es nicht klappt. Und dass man dann ein wenig bis extrem verärgert ist, sollte wohl verständlich sein. 30 Euro für eine Woche null Leistung? 

Kurze Frage: hattest du vor der Technik-Umstellung dein Telefon in einen Splitter eingesteckt, oder direkt hinten in den Router?

GGf. muss nur der Splitter entfernt werden, und der Router dann direkt mit dem grauen DSL-Kabel an die Telefondose in der Wand verkabelt werden.
Ist die "DSL"-LED am eingeschalteten und korrekt verkabelten Router ganz aus, oder blinkt diese grün?

Leider kein Splitter dazwischen. DSL Kabel geht von Router gleich in die Telefondose an der Wand. Die DSL LED leuchtet erst gar nicht als wäre sie tot. Muss also hinter der Dose liegen. Vor der Umstellung lief alles, wenn auch nicht immer zufriedenstellend, aber nu geht gsr nichts mehr.

Allmählich platzt mir echt der Kragen. Heute sms bekommen, dass ich o2 anrufen soll wg Technikertermin. Auch hier stundenlange Warteschleife. Das ist doch alles ein Witz. Egal welche Hotline ich anrufe, kein Durchkommen. Als jahrelanger o2 Kunde war ich immer zufrieden, aber die letzte Woche macht das komplett zunichte.