Kein DSL Internet und Festnetz in PLZ 68169

Hallo @Sani13,

in dem von dir genannten PLZ-Bereich hatte es in der Tat eine größere Störung vom 08.01. bis zum 12.01.2022 gegeben, vermutlich warst du davon auch betroffen. Unser Vordienstleister war mit der Entstörung beauftragt und hat diese so schnell wie möglich durchgeführt. Ich hoffe, es funktioniert wieder alles zu deiner Zufriedenheit. Für die Umstände möchte ich mich ausdrücklich entschuldigen.

Konntest du für den Ausfallzeitraum schon eine Entschädigung über den Link von blablup beantragen?

Falls noch Fragen offen sind, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia

Hallo, danke für die Infos. Ich hatte von 08.01. bis zum 14.01. nachmittags kein Telefon und Internet. Dies ist in der heutigen Zeit sehr ärgerlich. Auf die Information per SMS das die Störung behoben wurde warte ich bis heute ;-)  Den Antrag für die Entschädigung habe ich ausgefüllt. Danke an blablup für den Link. Traurig aber das O2 es einen schwer macht solche Infos/Links zu bekommen. Bin froh dass wieder alles gut funktioniert. 

Hallo @Sani13,

freut mich, dass alles wieder funktioniert. Wegen deiner Entschädigung solltest du in Kürze eine schriftliche Rückmeldung erhalten. Bitte gib uns noch einmal Bescheid, falls das nicht erfolgen sollte.

Viele Grüße

Giulia

Hallo o2_Giulia, mittlerweile sind 14 Tage vergangen und ich habe keinerlei Rückmeldung bezüglich einer Entschädigung erhalten.
Dafür wurde meine normale Rechnung abgebucht. So wie immer.

Hallo @Sani13,

offenbar kommt es aktuell zu leichten Verzögerungen bei der Bearbeitung von Entschädigungsanträgen, bitte entschuldige vielmals! Inzwischen solltest du eine entsprechendes Schreiben von uns erhalten haben, falls nicht, ist es in den kommenden Tagen in deinem Briefkasten

Viele Grüße

Giulia