Kein APL, nur Glasfaser liegt. Wie eskalieren?

Jetzt schreibst erstmal eine richtige überschrift den die passt überhaupt nicht ein , APL hat mit Glas nichts am Hut

Dann schreibt erstmal was du überhaupt willst und nicht so ein durcheinander 

Möchte O2 das Problem im Sinne des Kunden lösen oder muss ich wirklich kündigen oder die Bundesnetzagentur einschalten? 

Letzteres. Die Infrastrukturbetreibern sind i.d.R. sehr Wortkarg gegenüber dritte Internetanbietern.

Erst wenn der Anschluss vollständig realisiert wurde, meldet der Infrastrukturbetreiber dem Internetanbieter einen Aktivierungsdatum, was der Internetanbieter dann an sein Kunde weitergibt.

Noch ist der Anschluss aber nicht vollständig realisiert.

Ist da nur die Speedpipe oder auch die Glasfaser vorhanden?
Gibt es einen HÜP?  

Erstmal für den ​@Anfänger1: APL = Abschlusspunkt Linientechnik: O2 nennt es selber so: https://www.o2online.de/ratgeber/glasfaser/glasfaser-apl/#:~:text=Was%20ist%20ein%20Glasfaser%20APL%20und%20wie,und%20ab%20dort%20beginnt%20der%20hausinterne%20Bereich.

​@almightyloaf Das Problem: die Telekom hat den Hausstich und das Einblasen der Glasfaser erledigt, aber keinen APL gesetzt, weil laut Telekom noch kein Auftrag vorliegt dies zu tun. O2 aber sagt, der Auftrag wäre raus. Sorry, aber wenn O2 es nicht gebacken bekommt, können die wohl auf die 45€ im Monat verzichten. 

​@Klaus_VoIP Speedpipe und einige Meter Glasfaser liegen im Keller, sind aber nicht verbunden, kein APL. 

Ich hatte die Hoffnung das ohne Schriftverkehr (weil auf Emails antwortet O2 ja nicht) erledigen zu können. Okay, dann halt doch mit Fristsetzung und BNetzA. Irgendwie sollte man jedem von dem Laden abraten. 

Sorry, aber wenn O2 es nicht gebacken bekommt, können die wohl auf die 45€ im Monat verzichten.

Nein. Nicht falsch verstehen, o2 macht auch seine Fehler. Aber hier ist klar der Infrastrukturbetreiber nicht in der Lage, seine Infrastruktur so auszubauen wie er das sollte. Mindestens ein HÜP (Edit: Danke Anfänger1, APL ist tatsächlich die falsche Bezeichnung) sollte schon gesetzt werden.

Die Telekom will dich als Kunde gewinnen. Du kannst auch dorthin wechseln und ganz magisch wird auch alles “wie es sollte” ablaufen. Das ist (vorsicht meinung!) unlauterer Wettbewerb, indem man Kunden anderer Anbieter auf die lange Bank schiebt. Ist ja auch nicht das erste mal hier…

Wenn du dein Anbieter wechseln möchtest, kann ich dir zumindest nahelegen dich über dessen Anbindung an “das Internet” zu informieren.

Es gibt leider auf dem deutschen Markt manche Internetanbieter, die sich in dieser Thematik negativ bemerkbar machen (o2 zählt nicht dazu) und man sollte es sich dann schon überlegen ob das dann für einen der richtige Internetanbieter ist.

Daher ist nur eine Meldung über den Regulierer sinnvoll, denn dann kann o2 ja beweisen dass (sofern das zutrifft, ist ja dann fällig) sie ordentlich den Infrastrukturbetreiber beauftragt haben.

​@Phischgreatel  APL hat mit Glasfaser nichts am Hut. Dein Link ist falsch . Bei Glas ist es immer ein HÜP

Der Eigentümer soll die GGE zur Telekom nochmals schicken über das Kontakt Formular 

Die Ausbauplanung mit Erdarbeiten, Speedpipe etc. findet eigentlich nur statt, wenn auch entsprechende Aufträge samt GGE/GEE vorliegen. Nun fehlt “nur” noch der Endausbau mit dem Unternehmen für die Glasfaser. 

Ich würde parallel vorgehen mit GGE und mich bei der Gemeinde erkundigen wer die Ausbaufirmen sind. Steht oftmals auch auf der Orts-Homepage. Dann geht vielleicht sogar der direkte Weg. 

Hallo ​@Phischgreatel,

das ist schade, wenn der Ausbau von Glasfaser nicht vorankommt. 

HÜP ist in der Tat der technische Begriff, APL verwenden wir auf unserer Seite, um unseren Kunden gegenüber einen einheitlichen Begriff für den Übergang ins Haus von kabelgebundenen Festnetzanschlüssen ins Haus zu verwenden.

Von hier können wir auf deine Daten bei uns nicht zugreifen, da du mit einem Interessentenaccount bei uns registrierst bist, welcher nicht mit einem Vertrag verknüpft ist.

Einen E-Mailservice bieten wir nicht an, schriftlich gibt es einen Weg über unser Kontaktformular.

Wie hier bereits geschrieben, haben wir in der Regel über die Schritte des Ausbaus wenige Informationen und so nicht die Möglichkeiten, diesen zu beschleunigen.

Viele Grüße,

Gerrit