Katastrophe: Oma's Notknopf funktioniert nicht

Am Di, 11.Mai 2016 sollte von Telekom (nur Telefon) auf O2 (Telefon u DSL) umgestellt werden.

Telekom hat ihren Teil erledigt und abgestellt, aber auf O2 warten wir vergeblich seit einer Woche.

Folgende Symptomatik:

1. Wenn nur ein Telefon angeschlossen wird, hört man "Es konnte keine Verbindung hergestellt werden, Bitte wenden Sie sich an die O2-Kundenbetreuung."

2. Wird die O2 Homebox 6441 angeschlossen erscheinen 3 grüne Laempchen (Power, WLAN, DSL). Info leuchtet nicht (mehr).

3. Verbinden mit der Homebox über WLAN u Ethernetkabel funktioniert, ebenso das Aufrufen der internen Seite 192.168.1.1....

4. ... aber auf dieser Seite geht es bei der Eingabe des optionalen Passwortes nicht mehr weiter. Man kann zwar "Weiter" klicken, aber es geht nicht weiter. (Ausprobiert auf 4 versch. Betriebssystemen mit 3 versch. Browsern).

5. Hinweise der Kundenbetreuung den Resetkopf zu drücken (10/20/45 Sekunden lang) halfen nicht weiter.

O2, was nun?

Wir brauchen WENIGSTENS Telefon damit Oma's Notknopf wieder funktioniert. Also, falls ihr DSL nicht könnt, stuft den Anschluss bitte auf nur Telefon zurück, aber unverzüglich bitte !!

Es geht im wahrsten Sinne um Leben und Tod.