Gelöst

Kann ich meine 02 Homebox zurückgeben?

vor 2 Jahren
February 29, 2024
6 Antworten
411 Aufrufe

T

thelennon07
Einsteiger:in

Hallo Leute,

Ich möchte die O2 Homebox zurückgeben, da ich die Fritzbox privat gekauft habe. Wie ist das Verfahren?

Danke in voraus.

Grüße,

Tin

Lösung von Joe Doe

@thelennon07 Benutze hierzu am besten das o2 Retouren Portal, worüber Du den Router kostenlos zurückschicken und den Rücksendung verfolgen kannst. Nach Abschluss des Vorgangs wird automatisch die Routermiete storniert.

https://router-retoure.o2online.de/start/app/dashboard

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bielo
vor 2 Jahren
February 29, 2024

Wenn sie gemietet ist, dann kündige diese Option, drucke ein Rücksendeschein und sende sie zurück. Den Rücksendeschein (und den Ausdruck bei DHL, dass es zugestellt wurde) min. 3 Jahre ab Jahresende aufheben.

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o2_Cora
vor 2 Jahren
March 1, 2024

Hallo @thelennon07,

wie ich sehe, hast du bereits Unterstützung von bielo erhalten :) Hast du die Retoure des Routers denn schon beauftragt? Oder können wir dich dabei noch unterstützen?🙂

Viele Grüße
Cora

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+37

Joe Doe
Legende
Lösung
vor 2 Jahren
March 1, 2024

@thelennon07 Benutze hierzu am besten das o2 Retouren Portal, worüber Du den Router kostenlos zurückschicken und den Rücksendung verfolgen kannst. Nach Abschluss des Vorgangs wird automatisch die Routermiete storniert.

https://router-retoure.o2online.de/start/app/dashboard

Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can

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o2_Bianca
Moderatorin
vor 2 Jahren
March 4, 2024

Hallo @thelennon07,
haben dir die Tipps von bielo und Joe Doe schon geholfen? Hast du schon alles in die Wege geleitet oder kannst du noch Unterstützung gebrauchen?
Viele Grüße Bianca

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