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Kabelvertrag seit 18. Juni hängt im 128kbit/s Profil (CM-MAC korrekt hinterlegt)

  • July 7, 2026
  • 2 Antworten
  • 17 Aufrufe
S
Besucher:in

Hallo o2-Team, mein neuer Kabelvertrag läuft bereits seit dem 18. Juni mit einem o2-Mietgerät. In meinem Portal steht die korrekte CM-MAC-Adresse drin. Trotzdem bekommt meine FRITZ!Box vom Netzbetreiber nur das 128 kbit/s Notfallprofil zugewiesen. Die Aktivierung wurde offenbar nicht richtig durchgegeben. Bitte stoßt die Provisionierung einmal manuell neu an.

    2 Antworten

    Frau Bollermann
    Legende
    Forum|alt.badge.img+49

    ​@Steffen44 

    0800 5251378 vom Handy aus anrufen 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • July 7, 2026

    Hallo ​@Steffen44,

    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

    Es tut mir leid, dass es bei deinem Kabelanschluss zu solchen Problemen gekommen ist, und du ihn noch nicht nutzen kannst. 

    Ich habe eben einmal nachgeschaut, ein Störungsticket wurde bereits aufgenommen und an den zuständigen Kabelnetzbetreiber weitergeleitet. Ich bin zuversichtlich, dass die Provisionierung nun schnell erfolgt und du den Anschluss endlich in Betrieb nehmen kannst. 

    Unsere Mitarbeiter werden dich auf der bei uns hinterlegten Handynummer informieren.

    Viele Grüße

    Giulia

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