Kabelstörung, seit 7 Tagen kein Internet. O2 verweigert immer einen Techniker zu schicken.

Internet war sehr unstabil seit 2 Monaten. Am 17.01 ist das Internet endlich zu Totalausfall gekommen. Ort Bremen-Arsten.

Am 17.01 die Störung anmelden. Einen Störungsticket wurde erstellt. An dem gleichen Tag wurde laut Ticketstatus “zur technischen Überprüfung” übergeben. Seitdem keine Bewegung.

Ich habe telefonisch jeden Tag nach dem Bearbeitungstatus gefragt und jedesmal der Servicesupport sagt das es ein größeres Problem ist und dass ich bitte mehr Gedult haben sollte. Aber nach 7 Tage und immer noch die gleiche Ausrede reicht es. Meine Bitte um Technicker wurde bis jetzt abgelehnt aber Lösung haben die keine. 

Ist O2 wirklich so unfähig, dass O2 länger als 7 Tage so ein Problem zu beheben? Ist O2 wirklich so unkreativ dass die einzige vorübergehende Lösung die O2 anbieten kann, ist dass ich einen neuen Handyvertrag abschliessen muss sodass ich das Internet per Handy haben kann? Wozu bezahlt man dann monatlich für das Service wenn das Service ist gleich null sobald man das wirklich braucht?