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Kabelmodem MAC wird nicht freigeschalten - Hilfe

  • December 10, 2022
  • 7 Antworten
  • 213 Aufrufe
U
Einsteiger:in

Hallo, ich brauche Hilfe bei der Ursachenforschung da ich selbst bei Vodafone als übergeordneter Provider keine Anfragen stellen kann - das kann nur O2 detaillierter klären.

 

Ich habe eine AVM Fritz!Box 6660 gebraucht gekauft. Der  Verkäufer hat versichert, dass es keine Mietbox ist und es sich nicht um eine Providerbox handelt.

Dennoch konnte ich die MAC Adresse der Box bei O2 nicht erfolgreich hinterlegen lassen - Ursache aber unklar. Die Hotline hat die MAC Adresse eingetragen aber die Verbindung wurde dennoch nicht angenommen. Technisch steht die Verbindung zur Gegenstelle mit 128kbit. Offenbar lehnt Vodafone die MAC aber ab - ohne Begründung die mir hilft zu klären was los ist.

Wenn es eine Mietbox von Vodafone ist die quasi „gesperrt“ ist könnte ich den Kauf rückgängig machen. Wenn die MAC noch an einem Vodafone-Vertrag hängt könnte man diese freigeben und das beantragen.

 

Ich habe nun zusätzlich ein Mietmodem über O2 um überhaupt Internet zu haben - das funktioniert auch wie es soll - nur die gebraucht gekaufte Box eben nicht weil sie nicht akzeptiert wird. Ohne Hilfe kann ich den Verkäufer nicht zur Rücknahme bewegen - er meint er hätte sie selbst nur als WLAN Repeater eingesetzt und gat sie auch nir gebraucht gekauft - kommt mir schon spanisch vor. Wer kann das für mich unterstützend bei O2 prüfen?

 

Uwe

 

 

Lösung von Joe Doe

20002932 ist die Artikelnummer. 

@ub99 Das ist eine Vodafone Provider Box.

(unterschlagenes Leihgerät von Vodafone)

Die wird niemals freigeschaltet. 
Die AVM Artikel Nr. für eine freie lautet 20002910 

Nur diese wird bei allen Kabel Providern  in Deutschland freigeschaltet.

https://avm.de/service/wissensdatenbank/dok/FRITZ-Box-6660-Cable/16_FRITZ-Box-am-Kabelanschluss-einrichten/

edited: Text erweitert 

7 Antworten

Joe Doe
Legende
Forum|alt.badge.img+37
  • Joe DoeLegende
  • Legende
  • December 10, 2022

@ub99 Bitte poste mal die AVM Artikel Nr. die auf der Rückseite der Box steht. Danke.

Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
U
Einsteiger:in
  • ub99
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • December 10, 2022

20002932 ist die Artikelnummer. 

Joe Doe
Legende
Forum|alt.badge.img+37
  • Joe DoeLegende
  • Legende
  • Lösung
  • December 10, 2022

20002932 ist die Artikelnummer. 

@ub99 Das ist eine Vodafone Provider Box.

(unterschlagenes Leihgerät von Vodafone)

Die wird niemals freigeschaltet. 
Die AVM Artikel Nr. für eine freie lautet 20002910 

Nur diese wird bei allen Kabel Providern  in Deutschland freigeschaltet.

https://avm.de/service/wissensdatenbank/dok/FRITZ-Box-6660-Cable/16_FRITZ-Box-am-Kabelanschluss-einrichten/

edited: Text erweitert 

Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
    U
    Einsteiger:in
    • ub99
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • December 11, 2022

    Danke für den Link, den kannte ich nicht und damit ist es eine Bestätigung des Herstellers und ich kann den Kauf Rückabwickeln.

     

      o2_Matze
      • o2_MatzeModerator
      • Moderator
      • December 15, 2022

      Hi @ub99 

      Wie ich sehe hat Joe Doe schon großartige Hilfe geleistet (vielen Dank dafür 💙)

      Wir drücken die Daumen, dass du den Verkäufer zur Rücknahme bewegen kannst.

      Berichte dann gerne mal wie das ganze am Ende ausgegangen ist.

      Lieben Gruß Matze 

      „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
      U
      Einsteiger:in
      • ub99
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • December 15, 2022

      Also die Rücknahme war erfolgreich. Interessant ist aber die Aussage von AVM (hab eine Antwort per Mail erhalten) die bestätigt haben, dass die Seriennummer 2932 Vodafone zugeordnet ist aber laut ihren Infos diese Seriennummern auch für Internet freigeschalten würden.

       

      Zitat:

      „Es handelt sich bei Ihrer FRITZ!Box um eine Vodafone-Edition. Trotzdem müsste, nach meiner Information, Ihre FRITZ!Box sich für die Internetverbindung freischalten lassen. Was jedoch nicht funktionieren würde, ist die Nutzung der Telefonfunktion, da die eingetragene Rufnummern bei Anbietereditionen sich bei Ihrem Anbieter nicht registrieren können.“

      VG

      o2_Giulia
      • o2_GiuliaModeratorin
      • Moderatorin
      • December 19, 2022

      Hallo @ub99,

      super, dass die Rücknahme dann doch noch geklappt hat.

      Die Aussage von AVM könnte bedeuten, dass es theoretisch möglich wäre. Ich bin allerdings überhaupt nicht sicher, ob es funktionieren würde.

      Lass uns gerne wissen, falls du noch weitere Fragen hast.

      Viele Grüße

      Giulia

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