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Kabelmodem aktivieren, was dauert da so lange?

  • July 25, 2025
  • 13 Antworten
  • 197 Aufrufe
kinupsi
Einsteiger:in

Hallo O2 Team,

Fall: Kabelmodem 6690 EU zur Miete durch O2, Aktivierung 25.07.2025

 Kabelmodem 6690 zur Miete durchgehend leuchtende Power/Cable LED

 mindestens 3 Anrufe bei O2

  1. um 10 Uhr - Resultat:  Aktivierung bitte abwarten bis 12 Uhr (fast schon verhöhnt worden)
  2. 12 Uhr angerufen, CMC MAC Adresse durchgegeben und abgeglichen - Aktivierung dauert
  3. 18 Uhr angerufen, CMC MAC erneut abgeglichen- Aktivierung findet spätestens 21 UHr statt

Nun bin ich es leid und versuche es hier:

Was ist da los?

Laut FritzBox Oberfläche und Ethernet Status ist eine ständige Verbindung vorhanden - nur eben kein Internet.

Alle bitten um 10er Bewertung, haben auch ja alle erhalten, aber keiner konnte mir, trotz Freundlichkeit, eine Lösung bieten.

 

Dieses ständige Verschieben macht irgendwann müde - ich mag morgen gar nicht erst versuchen…

 

Hat wer eine Idee?

 

 

Anlagen:

 

 

Aktivierung Deines eigenen Kabelmodems

Willkommen bei der Aktivierung Deines Kabelmodems bei Vodafone.
 

Bist Du Vodafone-Kund:in?

Klick hier, um Dein Kabelmodem zu aktivieren.

 

Bist Du O2-Kund:in?

Klick hier, um Dein Kabelmodem zu aktivieren.

 

 

Lösung von Joe Doe

​@kinupsi Habe das mit den gepushten Firmware Updates für deinen o2 Kabelleihrouter bitte im Hinterkopf. Wenn Du wirklich später mit einer Uralt Firmware auf dem o2 Leihrouter kämpfst, so melde Dich bitte hier in der Community. Ein o2 Moderator nimmt sich deinem Problem an. Bis zu einem kostenlosen Tausch des Leihrouters.

Nur um sicher zu gehen. Du hast in der Fritzbox im Menübaum „System“ keinen Menüpunkt „Update“

Hoffe das nun bald die Provisionierung deines o2 Kabelrouter bei Vodafone durch ist. 

13 Antworten

kinupsi
Einsteiger:in
  • kinupsi
  • Autor
  • July 25, 2025

Das kam mitten in der Nacht:

 

Am Freitag, 25. Juli 2025 um 23:24, o2 Team <no-reply@o2.de> schrieb:

  Viel Spaß beim Surfen
Probieren Sie es aus – Ihr Internet- und Festnetzanschluss ist jetzt aktiv		  
 
 
  Guten Tag, 
Ihr Internet- und Festnetzanschluss mit der Auftragsnummer CINAo2B34187803B wurde erfolgreich aktiviert.

Unter www.breitbandmessung.de können Sie die Bandbreite Ihres Anschlusses mit dem anbieterunabhängigen Tool der Bundesnetzagentur messen. Details zur technischen Durchführung der Messung und zur Aussagekraft der Ergebnisse finden Sie online unter www.breitbandmessung.de/fragen-und-antworten.

Haben Sie noch Fragen zum Thema Internet & Festnetz? Dann besuchen Sie gerne unseren Servicebereich unter o2.de/service.

Wir wünschen viel Spaß beim Surfen.

Freundliche Grüße
Ihr o2 Team

 

 

Natürlich geht gar nichts…. grrrrr

schluej
Legende
  • schluej
  • July 26, 2025

Moin,

mach bitte mal einen Werksrest.

Live long and prosper 🖖
    kinupsi
    Einsteiger:in
    • kinupsi
    • Autor
    • July 26, 2025

    Werksreset - done

    wie zu erwarten, keine Besserung

    kinupsi
    Einsteiger:in
    • kinupsi
    • Autor
    • July 26, 2025

    4. Anruf, weil s so schön ist:

    "Es wurde nichts aktiviert, aber ich habe nun Ihre CM Mac eingetragen,  die anderen haben nichts getan bzw tun können, weil ja die Aktivierung erst jetzt stattfand.  Warten Sie 4 Stunden"

     

    So langsam bin ich genervt von diesen immer gleichen Aussagen.

    Joe Doe
    Legende
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    • Joe DoeLegende
    • Legende
    • July 26, 2025

    ​@kinupsi Bei einem Mietgerät bei o2 Kabel darf eigentlich nicht per Hand vom o2 Hotliner die CM-MAC gesetzt werden.

    Schlimmstenfalls bekommt nun das Endgerät keine Firmware vom Kabelprovider  mehr gepusht.

    Dies ist ein automatischer Prozess.

    Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
      kinupsi
      Einsteiger:in
      • kinupsi
      • Autor
      • July 26, 2025

      ​@Joe Doe Nun, dies veranschaulicht dann höchstens eine vermeintlich unzureichende Schulung der Mitarbeiter... hmm…

       

      Wenn nicht eine Störung in der Leitung vorhanden ist, sollte das doch im Grunde eine Sache von MINUTEN sein und nicht eben mal vier Stunden, dachte ich zumindest.. 

      Joe Doe
      Legende
      Forum|alt.badge.img+37
      • Joe DoeLegende
      • Legende
      • Lösung
      • July 26, 2025

      ​@kinupsi Habe das mit den gepushten Firmware Updates für deinen o2 Kabelleihrouter bitte im Hinterkopf. Wenn Du wirklich später mit einer Uralt Firmware auf dem o2 Leihrouter kämpfst, so melde Dich bitte hier in der Community. Ein o2 Moderator nimmt sich deinem Problem an. Bis zu einem kostenlosen Tausch des Leihrouters.

      Nur um sicher zu gehen. Du hast in der Fritzbox im Menübaum „System“ keinen Menüpunkt „Update“

      Hoffe das nun bald die Provisionierung deines o2 Kabelrouter bei Vodafone durch ist. 

      Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
        kinupsi
        Einsteiger:in
        • kinupsi
        • Autor
        • July 26, 2025

        ​@Joe Doe 

        ich werde es gerne im Hinterkopf behalten,  danke!

        Zu Deinem Hinweis: 

        "Nur um sicher zu gehen. Du hast in der Fritzbox im Menübaum „System“ keinen Menüpunkt „Update“ "

        Das heißt wenn der Menü Punkt nicht zu finden ist,  ist das ein gutes Zeichen?

         

        Update:

        Habe nochmal das Kabelmodem vom Strom genommen und nochmals, wie ​@schluej zuvor schon empfahl, auf die Werkseinstellungen zurück gesetzt und nun scheint im Hintergrund was geschehen zu sein, wenn auch nicht die volle Bandbreite bereitgestellt wird. Immerhin lüpt es jetzt, Bandbreite kümmere ich mich anderes mal.

          kinupsi
          Einsteiger:in
          • kinupsi
          • Autor
          • July 26, 2025

          ​@Joe Doe 

           

          Es gibt tatsächlich keinen Menüpunkt

          Update

          ... interessant,  ist das eine spezielle Firmware angepasst an O2 bzw Vodafone?

          Joe Doe
          Legende
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          • Joe DoeLegende
          • Legende
          • July 26, 2025

          ​@kinupsi Bei allen Fritzboxen, die leihweise von den deutschen Kabelprovidern ausgegeben werden, wird Remote vom Kabelprovider die Firmware upgedated.
          Deswegen kann es bei Providerendgeräten im Worstcase ein ¾ Jahr dauern, bis diese Dir zur Verfügung steht. 
          Um das zu vermeiden, müsstest Du Dir eine eigene freie Fritzbox besorgen. Dann kannst Du zeitnah updaten, sobald AVM ein Update veröffentlicht hat.

          Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
            o2_Manga
            • o2_MangaModeratorin
            • July 26, 2025

            Hallo ​@kinupsi 

            schön, dass du von schluej und Joe Doe schon die richtige Hilfestellung bekommen hast. Vielen Dank dafür.

            Wenn es sich auf Dauer mit der Geschwindigkeit nicht bessert, lasse bitte vom technischen Support ein Ticket erstellen. Bitte vorab die o2 My Service App zu Hilfe nehmen, um die Reparatur schon mal in die Wege zu leiten. 

            Grüße

            Manga

            Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
              kinupsi
              Einsteiger:in
              • kinupsi
              • Autor
              • July 28, 2025

              Danke an ​@Joe Doe und ​@schluej und den Technikern von O2 und VF. Kann als gelöst gebucht werden.

              o2_Manga
              • o2_MangaModeratorin
              • July 30, 2025

              ​@kinupsi 

              das freut mich zu hören. Schön, dass dir geholfen werden konnte. 

              Wenn du noch weitere Fragen hast, komme hier gern wieder auf uns zu.

              Grüße

              Manga

              Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
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