Ich bitte um Optimierung und behebung des Problems 

Mache mal bitte zuerst mal einen Screenshot der Signalwerte. Diese sind unter Internet - Kabel Informationen - Kanäle.

Moin hier einmal die gewünschten Bilder

Lg

Moin,

Du hast auf den Kanälen 1-4 von DOCSIS 3.0 recht viele Fehler. Das bei der Meldung an die Hotline weitergeben. 

Auch gibt es scheinbar einen Rückwegstörer.  16QAM ist zu gering. Sollte 64 QAM sein.

Perfekt vielen Dank für die Antworten.

Da selbst Hand anlegen ist nicht möglich oder? Bei den Einstellungen kann man noch die startfrequenz angeben. Eingegeben sind 114. Da vielleicht was ändern?

Lg

Nee, da muss ein Techniker ran.

Wenn es ein Rückwegstörer ist, kann es u.U. auch ewig dauern, bis der gefunden wird. Rückwegstörer sind nervig. 

Das ist echt ärgerlich, hoffentlich ist alles behoben bis das neue cod rauskommt haha. Danke für alle Antworten. Habe soeben auch das mit den Kanal Fehlern und der rückwegstörung der O2 Hotline gemeldet. Hoffe da passiert mal jetzt endlich was.

Doch nicht 

Wohl wahr, dauerte bei mir, bis nach der Kündigung beim großen V. 

:'(

Hi @Mgmmm 

Von meiner Seite noch mal ein herzliches Willkommen in unserer o2 Community.

Hast du ein Update für uns, wie die aktuelle Situation ausschaut? 

Besteht der Fehler nach wie vor? Oder schaut es wieder etwas besser mit der Performance des Anschlusses aus? 

VG Matze 

Hey Matze. Immer noch selbes Problem... wurde auch schon von einer Kollegin auf prio hoch gesetzt. Bitte fix das 

Hi @Mgmmm 

Danke für deine Rückmeldung. 

Immer noch selbes Problem... wurde auch schon von einer Kollegin auf prio hoch gesetzt.

Ja, dein Störungsticket liegt der Fachabteilung vor und ist nach wie vor in Arbeit, aktuell können wir dich nur um Geduld bitten.

Ich hoffe, das die Kolleg:innen den Fehler bald finden und beheben können. 

VG Matze

Hey, ja danke ich hoffe es auch. Ich melde mich hier nochmal sobald es was neues gibt

@Mgmmm 

Ich melde mich hier nochmal sobald es was neues gibt

Perfekto, vielen Dank.

 VG Matze  

Hallo Matze. Also es meldet sich einfach niemand bei mir. Das Ticket ist immer noch offen 

Hallo Matze. Also es meldet sich einfach niemand bei mir. Das Ticket ist immer noch offen. Langsam auch keine Geduld mehr. Desweireren wurde mir ein link gesendet, der nicht einmal geht. www.o2.de/mein-tarif/treuegutschrift 

Internet weiterhin manchmal gut manchmal schlecht. Aber eher schlechter als gut.

Lg

Michael

Wo genau kann ich die Gutschrift einfordern? Wieso wird das nicht einfach selbst gutgeschrieben?

@Mgmmm Es tut mir leid, das Ticket liegt aktuell noch in der Fachabteilung und wird da bearbeitet.

Wo genau kann ich die Gutschrift einfordern? Wieso wird das nicht einfach selbst gutgeschrieben?

Die Gutschrift kannst du nach Entstörung selber über das Onlineformular betragen, die Fachabteilung prüft dann alles weitere

VG Matze