kabelinternet aktivierung klappt nicht

Guten Tag, ich habe einen Kabel Anschluss zum 06.03. bestellt. Oder eher einen Wechsel. Dsl zu Kabel. 
 

Mein dsl wurde mir pünktlich vor über 24h abgeschaltet und mir wurde 1. gesagt, dass es zwischen 8-12 Uhr aktiviert wird, das Kabelnetz, dann, natürlich nach 12 Uhr wird mir gesagt bis 0 Uhr wird es geschaltet. Ich bin mir sehr sicher dass es jetzt jemand versuchen wird mir zu erklären, dass es bis zu 24h nach der aktivierungsphase 8-12 Uhr dauern kann. Oder eine ähnliche Strategie aus den Fingern zieht. 

der Router leuchtet durchgehend. Leitung steht es fehlt lediglich das okay vom Server.

mir ist Arbeitszeit bewusst! O2 anscheinend nicht. Ich arbeite zu 100% im Home Office und darf jetzt schon nach arbeiten, obwohl man sich vorher der Meinung war man wäre infomiert und hätte es extra so gebucht. 
 

Laut Internet steht mir wohl nun (TKG 58) eine Entschädigung zu. Ich bin aber einfach nur Todes enttäuscht. Nicht nur das Deutschland nix mehr zu bieten hat. Selbst deren Ordnung und super Arbeit ist nur noch Müll. Naja arbeitet ja auch keiner mehr hier 😂👍

danke o2 für wiedermal eine wundervolle Arbeit. Gute nacht

Edit o2_Kathi 07.03.26 Doppelten Beitrag aufgelöst, Antwort hierhin verschoben

​@HappySoul 

Welche Fritzbox  nutzt du denn ? Eine eigene oder Leih-Router? 

Leihgerät 6660 FRITZ!Box 

Moin,

Bitte mal einen Werksrest durchführen.

Das löst oft das Problem.

Hat nicht geholfen. Trz danke. :) 

Moin,

bitte mal einen Werksrest an der FRITZ!Box machen, das hilft häufig.

https://fritz.com/apps/knowledge-base/FRITZ-Box-7590/3_Werkseinstellungen-der-FRITZ-Box-laden

Edit o2_Kathi 07.03.26 Doppelten Beitrag aufgelöst, Antwort hierhin verschoben

Ruhig mal wiederholen!

Warum eigentlich doppelt?

xxx

Edit o2_Kathi 07.03.26 Doppelter Beitrag wurde aufgelöst, Link entfernt

Auch die Wiederholung bringt Nix. Vielen Dank. 🙏 

jetzt sind wir bald bei 48h Ausfall 😂 was eine Leistung. Sry aber ich kann nur noch lachen 2026 und man kriegt es nicht hin eine Leitung zu schalten. Naja wer arm ist wird alt auch so behandelt. 

Ich hoffe, du benötigst für dein Home-Office keine öffentliche IPv4. Gibt's nämlich via o2 Kabel nicht. 

Rufe die 0800 5251378 an ...

Also ich werde irgendwie nur im Kreis gereicht. Von der aktivierungsabteilung zur Technik, dann Vertragsabteilung und jetzt wieder Aktivierung. 
 

zwischendurch meinte jemand es könne bis zu 6 Tage dauern bis mein dsl deaktiviert ist und deshalb ist mein Kabel nicht aktiv… ich sehe aber das mein Kabelaktiv ist und lediglich die Erlaubnis vom Server fehlt. Idk… jedesmal wenn ich anrufe, sind auch alle verwundert, da das System anzeigt Status „okay“, dementsprechend passiert hier auch nix. 
 

Das Ende vom Lied. Die, kein Witz, 6. oder 7. Person hat mich nun auf Montag vertröstet. Und ein Ticket erstellt, davon haben die ersten nicht mal geredet. Es gab sogar welche nachdem ich fachlich und ruhig erklärt hatte, die mich einfach Instant weitergeleitet haben. 😂😂😂

ich will es nicht sagen aber was für eine professionelle Arbeit. Top. Trotzdem danke, an jeden der sich meine emotionale Erklärung hier durchgelesen hat und helfen wollte. Ich geb’s auf und warte. 

Nutzt du auch einen o2 Mobilfunkvertrag? 

Dann könnten dir 200gb darauf gebucht werden 

Heute haben wir dann geklärt das Donnerstag jemand vorbei kommt. Ich habe am Samstag schon 200gb bekommen und diese sind nun zur Hälfte aufgebraucht. daher bedanke ich mich vielmals für was auch immer…. Das ist doch echt nen Witz. Man bucht und fragt alles so dass man eben nicht eine Woche bei der Arbeit ausfällt und der selbst gezahlten Weiterbildung. Ich bin stinkend sauer auf euch! 
 

Wozu analysiert man vorher den Tatbestand, wenn es sowie so jedesmal nicht klappt. 😂 es war beim dsl Anschluss so und nun wieder… und nur bei euch solche probs gehabt. Mein Handy glüht schon wie nen Kraftwerk und ist nach der Woche denke mal auch Müll. 
 

und der Endverbraucher muss schauen wo er bleibt. Da man dem Verursacher noch 10 Tage Frist für die sonderkündigung geben muss. Meldung beim Verbraucherschutz und 6 Tage Verzug also 20% nach TKG sind der logische Werdegang und alles was man als Verbraucher tun kann. Ich hoffe der Techniker verpennt den Termin. 

Naja interessiert sowie so keinen bei dem „ausgezeichneten Service von o2“. 
 

Leute legen einfach auf, oder tuen so als würden sie dir helfen und auf einmal spricht nen anderer am Handy. Ich hab in den letzten 2 Werktagen mehr mit Menschen geredet als in meine letzten 20 Jahren. Bei o2 ist die Dividende!! Sie wissen es nicht, also lassen sie dich von Warteschleife zu Warteschleife leiten 😂

wenigstens hab ich diesmal alles dokumentiert. 

Devise*

Kann nicht einer so nett sein und den Vertrag kündigen? Ich seh es absolut nicht ein weiterhin bei o2 zu sein. Dann Zahl ich lieber 50€ mehr für Fachleute als so ein müll. 

Warum hast du den DSL-Anschluss so schnell gekündigt? Ich hätte den noch ein paar Tage parallel laufen lassen zum neuen Kabelanschluss um genau sowas zu vermeiden.

Egal, jetzt kann man es nicht mehr ändern. Wie schaut es aus mit Widerruf? Bist du noch innerhalb der gesetzlichen Frist? Bei einer möglichen Kündigung wegen nicht erbrachter Leistung musst du erst eine Frist (14 Tage) schriftlich setzen. Dazu dann die „Kündigungsandrohung“, also konkret was du nach Ablauf der Frist machen möchtest.

Aber dann hast du immer noch kein Internet.

Da du eine FRITZ!Box hast poste doch mal bitte die Übersicht der Verbindung (Internet>Kabel-Informationen).

Guten Morgen, 

alle diese Punkte hatte ich auch angeführt. Ob man nicht den dsl Vertrag länger laufen lassen kann, weil er wichtig für Arbeit und Weiterbildung ist. Ob alles reibungslos abläuft usw. Ich zahle auch gern einen Monat mehr usw. „Nein, das ist nicht möglich. Der eine Vertrag kann erst starten, wenn der andere beendet ist.“ naja, ja egal, sonst Ärger ich mich nur wieder. 
 

natürlich bin ich nicht mehr in der Frist und kann höchsten nach TKG 58 Entschädigung und wenn ich Glück hab, da die Verbindung echt Kacke ist und ich alles Dokumentiere ein Schadensvergleich. 
Ich finde es hier auch Mega unfair, wie alles ablief und man dem ausgeliefert ist. Am Telefon ist mir sehr wohl klar alles ruhig und gelassen zu erklären damit mir geholfen werden kann, und trotzdem. Ich fang schon wieder an hahah 

Ich habe genau das getan. Gestern direkt alles nach rechtlicher Vorgabe für das TKG und auch dem Schaden der bis zum Techniker Termin entsteht. Aber natürlich kommt am 12.03.26 jetzt ein Techniker. Ich hoffe, dass er nicht kommt, nichts desto trotz werde ich natürlich mitarbeiten und am Ende wie gesagt alles fordern was mir zusteht und vllt sind sie nett und lassen mich aus dem Vertrag raus. 

Ich habe kein Internet genau. Natürlich nutze ich die 200gb, allerdings drosselt mein Handy ständig, weil es sehr heiß wird und das verhindert eben, dass ich an der Weiterbildung teilnehmen kann. 
 

Das werde ich demnächst tun. Danke. 
 

MAC-Adresse stimmt überein. Sobald ich verbinde steht halt unten wie im Bild. Sobald ich diesen Button drücke oder Internet nutzen will geht die Seite auf dass ich mich bei meinem Anbieter Vodafone oder o2 melden soll. Ich klicke auf o2 und bekomme die Hotline. 

Mhhh …

Ja, da hängt es bei der Aktvierung. Da muss O2 ran. Da ist für dich als Kabelkunde Vodafone nicht der Ansprechpartner.

Okay, naja wie gesagt, ich hoffe einfach dass sie mich aus Kulanz aus dem Vertrag lassen. 
mit der rundtour in der servicrleitung und dem dazugehörigen totalausfall, hat sich o2 für mich komplett erledigt. 
 

ich bedanke mich nochmal. Und wünsche angenehme Zeiten.