Kabelanschluss Störung - kein Signal nach Freischaltung, keine Hilfe

Hallo, 

Am 25.11 sollte mein Kabelanschluss freigeschaltet werden. Die o2 Seite habe ich nie erreicht, und seit angeblicher Freigeschaltung funktioniert der Anschluss auch nicht - cable led leuchtet.

Ticket wurde auch erstellt, and den technischen Außendienst geleitet, aber noch hat sich kein Techniker mit mir in Verbindung gesetzt und die Störung besteht. Niemand weiß zu helfen.

Ich benötige Internet beruflich, und deshalb ist das ziemlich ärgerlich. Was kann getan werden?