Kabelanschluss seit 22.07. als "aktiv" gemeldet – eigenes Handelsgerät (FRITZ!Box 6660 Cable) wird nicht provisioniert

Hallo ​@PaoloN,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Ich habe gerne einmal für dich nachgeschaut, die neue MAC-Adresse wurde am 25.07.2026 beim zuständigen Kabelnetzbetreiber (Vodafone) registriert, das sieht für mich soweit in Ordnung aus. Auch bei uns ist die neue MAC-Adresse hinterlegt, Fehlermeldungen sind hier nicht ersichtlich. 

Wurde der Router danach noch einmal neugestartet? 

Möglicherweise gibt es eine andere Störung. Aktuell ist dein Störungsticket an Vodafone zur Prüfung weitergeleitet worden. Falls hier ein Technikerbesuch erforderlich ist, wirst du direkt durch Vodafone auf deiner Handynummer kontaktiert. 

Lass uns gerne wissen, wenn du dazu weitere Fragen hast. 

Viele Grüße

Giulia

Hallo Giulia,

danke für die schnelle Rückmeldung und die Prüfung!

Ja, ich habe die FRITZ!Box seitdem mehrfach neu gestartet 
(zuletzt mit vollständiger Trennung vom Stromnetz für ca. 
2 Minuten), sowie zwei Werksresets durchgeführt. Das Problem 
besteht weiterhin unverändert: DOCSIS-Downstream und Upstream 
sind gelockt, aber keine Provisionierung.

Gut zu wissen, dass die MAC-Adresse korrekt hinterlegt ist – 
dann liegt es offenbar woanders. Hast du eine ungefähre 
Einschätzung, wie lange die Prüfung durch Vodafone üblicherweise 
dauert? Ich möchte sichergehen, dass ich erreichbar bin, falls 
sich jemand meldet.

Danke nochmal für deine Hilfe!
Viele Grüße
Paolo

Kurzes Update: Ich habe heute eine SMS erhalten, dass die Störung behoben sei – das war leider nicht der Fall, die Verbindung funktioniert weiterhin nicht. Ich musste erneut anrufen, damit das Ticket XXXXXX weiterbearbeitet wird. Könntest du bitte nochmal nachschauen, was der aktuelle Stand bei Vodafone ist?

o2_Giulia, 14.08..2026, 12:50: persönliche Daten verborgen

​@PaoloN 

das Ticket ist aktuell noch offen, die Meldung von Vodafon über das Störungsende steht noch aus. 

Tut mir leid, dir aktuell noch keinen Fortschritt melden zu können. 

Grüße

Manga

​@o2_Manga Kurzes Update:

Der Anschluss ist weiterhin nicht nutzbar. Seit der angeblichen Aktivierung am 22./23.07.2026 besteht keine nutzbare Internetverbindung und keine Telefonie.

Das Hauptticket ist XXXXXX. Laut Ticketstatus wurde der Vorgang am 27.07. und erneut am 30.07. an den technischen Außendienst übergeben. Am 30.07. habe ich o2 mitgeteilt, dass ich wegen Urlaubs vorübergehend nicht verfügbar bin; am 11.08. habe ich meine Rückkehr und Verfügbarkeit mitgeteilt. Trotzdem hat mich bis heute niemand wegen eines Technikertermins oder konkreter Entstörungsmaßnahmen kontaktiert.

Nach mehreren Wochen ohne nutzbaren Anschluss, ohne konkreten Termin und ohne nachvollziehbare technische Rückmeldung habe ich den Vorgang heute an die Bundesnetzagentur weitergegeben. Besonders problematisch finde ich, dass der Anschluss als aktiv geführt wird, obwohl er faktisch nicht nutzbar ist, und dass eine einfache schriftliche Kontaktaufnahme mit o2 praktisch kaum möglich ist.

Ich hoffe weiterhin, dass nun endlich eine konkrete technische Klärung erfolgt.

Viele Grüße
Paolo

o2_Giulia, 14.08..2026, 12:50: persönliche Daten verborgen

Hallo ​@PaoloN,

es tut mir leid, dass sich die Entstörung so lange hinzieht, das ist natürlich auch nicht in unserem Sinne. 

Ich habe unsere Mitarbeiter gebeten, einmal bei Vodafone nachzuhaken. 

Wenn ich dazu eine Rückmeldung erhalte, informiere ich dich hier erneut. 

Viele Grüße

Giulia 

Hallo ​@o2_Giulia ,

danke für die Rückmeldung und fürs Nachhaken bei Vodafone.

Für mich wäre vor allem wichtig zu wissen, ob Vodafone zu Ticket XXXXXX bereits einen konkreten technischen Befund oder einen nächsten Schritt genannt hat, z. B. Technikertermin, Provisionierungsproblem, Segment-/Netzstörung oder ein Problem mit dem Hausanschluss.

Der Anschluss ist weiterhin seit der Aktivierung am 22./23.07. nicht nutzbar, und im Ticketstatus steht seit dem 27./30.07. nur, dass der Vorgang an den technischen Außendienst übergeben wurde. Seit meiner Rückmeldung am 11.08. hat mich weiterhin niemand wegen eines Termins kontaktiert.

Bitte lass mich wissen, sobald Vodafone eine Rückmeldung gibt. Wichtig wäre insbesondere ein konkreter nächster Schritt oder ein Termin.

Viele Grüße
Paolo

o2_Giulia, 14.08..2026, 16:47: persönliche Daten verborgen

Kurzes Update:

Ich habe inzwischen eine SMS von o2 erhalten:

„Dein Technik-Termin ist am 25.08.2026 zwischen 08:00 und 12:00 Uhr.“

Damit gibt es nun endlich einen konkreten Termin, wofür ich dankbar bin. Allerdings liegt dieser Termin mehr als eine Woche in der Zukunft. Der Anschluss wurde bereits am 22./23.07.2026 als aktiviert gemeldet und ist seitdem nicht nutzbar. Am 25.08.2026 wäre der Anschluss damit seit über einem Monat ohne funktionierende Internet- und Telefonversorgung.

Mir wurde telefonisch mitgeteilt, dass ich auf einer Warteliste für einen früheren Termin stehe. Könntet ihr bitte prüfen, ob hier eine Priorisierung oder ein früherer Termin möglich ist, falls ein Slot frei wird?

Ticket: XXXXXX

Mir geht es nicht darum, den Technikertermin in Frage zu stellen, sondern darum, die Entstörung nach inzwischen mehreren Wochen vollständigem Ausfall möglichst zu beschleunigen.

Viele Grüße
Paolo

o2_Giulia, 14.08..2026, 16:47: persönliche Daten verborgen

Hallo ​@PaoloN,

zunächst eine wichtige Info: bitte poste hier in der Community keine persönlichen Daten. Deine Ticketnummer ist uns bekannt. 

Eine Vorziehung des Technikertermins ist leider nicht möglich, das tut mir leid. Die Termine werden vom jeweils zuständigen Kabelnetzbetreiber vergeben, die auch den Techniker stellen. Es wird immer der frühestmögliche Termin gebucht.  

Ich kann durchaus verstehen, dass du aufgrund der verzögerten Bearbeitung deiner Störung verärgert bist und möchte mich für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. 

Viele Grüße

Giulia

Hallo ​@o2_Giulia  ,

danke für deine Rückmeldung.

Mir ist bewusst, dass die Termine vom zuständigen Kabelnetzbetreiber vergeben werden und dass du hier nicht einfach selbst einen Termin setzen kannst.

Ich möchte aber noch einmal deutlich machen, warum der Termin am 25.08. für mich besonders problematisch ist: Der Anschluss ist seit der Aktivierung am 22./23.07. nicht nutzbar. Bis zum Technikertermin wäre also mehr als ein Monat vergangen. Zusätzlich ist die Woche vom 24.08. bis 30.08. für mich beruflich sehr kritisch. In dieser Woche eine komplette Vormittagsverfügbarkeit sicherzustellen, ist für mich extrem belastend und organisatorisch schwierig.

Mir geht es daher nicht darum, den Termin grundlos zu beanstanden, sondern darum, ob wirklich noch irgendeine Möglichkeit besteht, einen früheren Slot, einen Storno-Termin oder eine andere Priorisierung beim Kabelnetzbetreiber anzufragen.

Falls eine Vorziehung tatsächlich ausgeschlossen ist, bitte ich darum, zumindest im Ticket zu vermerken, dass der Kunde seit 22./23.07. vollständig ohne nutzbaren festen Anschluss ist und dass der Termin am 25.08. für ihn aus beruflichen Gründen nur sehr schwer wahrnehmbar ist.

Viele Grüße
Paolo

Hallo ​@PaoloN,

ich kann das natürlich gerne so weitergeben, aber ich befürchte, dass es dann eventuell zu einer Verschiebung des Termins auf ein späteres Datum kommen könnte (ist leider schon so passiert).

Grundsätzlich kann auch eine andere (volljährige) Person den Termin für dich wahrnehmen, falls das in Frage kommt. 

Viele Grüße

Giulia

Hallo ​@o2_Giulia  ,

danke für den Hinweis, das ist wichtig.

Bitte den Termin am 25.08. auf keinen Fall verschieben oder stornieren. Ich möchte diesen Termin unbedingt als verbindlichen Termin behalten.

Meine Bitte bezieht sich ausschließlich darauf, ob zusätzlich ein früherer freiwerdender Slot / Storno-Termin möglich wäre. Falls das nicht möglich ist oder falls eine Anfrage beim Kabelnetzbetreiber das Risiko hätte, dass der bestehende Termin am 25.08. verschoben wird, dann bitte nichts ändern.

Eine volljährige Person kann den Termin notfalls ebenfalls wahrnehmen. Ich werde sicherstellen, dass entweder ich oder eine volljährige Person vor Ort ist und Zugang zur Anschlussdose sowie zum Hausanschluss/Kabelraum ermöglicht.

Viele Grüße
Paolo

Hallo ​@PaoloN,

alles klar und vielen Dank für deine Rückmeldung. 

Bitte berichte dann nach dem 25.08. noch einmal, ob der Techniker das Problem gefunden und behoben hat. 

Viele Grüße

Giulia 

Hallo zusammen,

heute, am 24.08.2026, war der Techniker von Vodafone / Solutions30 vor Ort.

Wichtiges Ergebnis: Nach Aussage und Prüfung des Technikers liegt das Problem nicht an der Leitung, nicht am Hausanschluss und nicht am Signal. Der Techniker hat bestätigt, dass das Signal bzw. die Leitung in Ordnung ist.

Nach seiner Einschätzung liegt das Problem in der Provisionierung. Er hat mir gezeigt bzw. erklärt, dass in seinem System bei anderen Kunden die jeweiligen Kundendaten mit den zugehörigen MAC-Adressen sichtbar sind, mein Anschluss bzw. meine CM-MAC dort jedoch nicht entsprechend erscheint.

Ich habe anschließend erneut bei o2 angerufen. Dort wurde mir gesagt, dass die CM-MAC bei o2 korrekt hinterlegt sei und erneut übermittelt wurde. Ich solle nun weitere 4 Stunden warten.

Damit scheint genau das Problem vorzuliegen, das ich seit Wochen vermute: Die CM-MAC ist zwar bei o2 hinterlegt, aber sie ist offenbar nicht korrekt beim Kabelnetzbetreiber/Vorleister Vodafone provisioniert bzw. dem Anschluss zugeordnet.

Bitte vermerkt im Ticket ausdrücklich:

- Techniker war am 24.08.2026 vor Ort.
- Leitung und Signal sind laut Techniker in Ordnung.
- Problem liegt laut Techniker nicht an der Hausverkabelung, sondern an der Provisionierung.
- Die CM-MAC ist bei o2 angeblich hinterlegt und wurde am 24.08. erneut übermittelt.
- Bitte prüfen lassen, ob die CM-MAC tatsächlich beim Kabelnetzbetreiber/Vorleister Vodafone im Provisionierungssystem angekommen und dem Anschluss korrekt zugeordnet ist.

Der Anschluss ist weiterhin seit 22./23.07.2026 nicht nutzbar. Inzwischen erhalte ich bereits weitere Rechnungen für einen Anschluss, der technisch weiterhin nicht bereitgestellt wurde.

Viele Grüße
Paolo

Ergänzung zum heutigen Technikertermin:

Ich verstehe, dass mir am Telefon gesagt wurde, ich solle nach erneuter Übermittlung der CM-MAC weitere 4 Stunden warten. Nach dem heutigen Vor-Ort-Termin erscheint mir aber wichtig, dass nicht nur erneut gewartet wird, sondern dass die Provisionierung konkret geprüft wird.

Der Vodafone/Solutions30-Techniker hat heute bestätigt, dass Leitung, Hausanschluss und Signal in Ordnung sind. Das Problem liegt nach seiner Einschätzung in der Provisionierung. Er konnte sehen bzw. hat mir erklärt, dass bei anderen Kunden Kundendaten mit den zugehörigen MAC-Adressen erscheinen, mein Anschluss bzw. meine CM-MAC dort jedoch nicht entsprechend sichtbar ist.

Daher bitte ich ausdrücklich um Prüfung durch die zuständige Second-Level- bzw. Kabel-Provisionierungsstelle:

- Ist die CM-MAC beim Kabelnetzbetreiber/Vorleister tatsächlich angekommen?
- Ist sie meinem Anschluss und meiner Adresse korrekt zugeordnet?
- Sieht der CMTS bzw. das Provisionierungssystem mein Modem?
- Falls ja: welches Profil wird übertragen?
- Falls nein oder falls die MAC abgelehnt wird: mit welcher Fehlermeldung?
- Gibt es eine Sperre, Doppelzuordnung oder Altzuordnung der CM-MAC?

Auffällig war außerdem, dass der Techniker mich vor Ort zweimal nach der Seriennummer des Kabelmodems gefragt hat. Ich habe ihm erklärt, dass o2 diese Seriennummer nie von mir angefordert hat und dass ich bislang nur zur Übermittlung der CM-MAC aufgefordert wurde. Die o2-Kundenbetreuung teilte mir anschließend telefonisch mit, dass die Seriennummer nicht erforderlich sei.

Das wirkt für mich so, als ob die Informations- und Provisionierungskette zwischen o2 und dem Kabelnetzbetreiber/Vorleister nicht sauber abgestimmt ist: Der technische Außendienst fragt nach Gerätedaten, die o2 nach eigener Aussage nicht benötigt und vom Kunden auch nie angefordert hat.

Bitte prüfen bzw. im Ticket vermerken, ob für die Provisionierung neben der CM-MAC noch weitere Gerätedaten erforderlich sind. Falls ja, bitte konkret mitteilen, welche Daten benötigt werden und wo diese hinterlegt werden sollen.

Ein bloßes erneutes Warten ohne diese konkrete Prüfung löst das Problem nach über einem Monat Ausfall aus meiner Sicht nicht.

Noch ein technischer Hinweis, der aus meiner Sicht geprüft werden sollte:

Zu Beginn der Aktivierung wurde zunächst die CM-MAC einer Vodafone Station / TG3442DE übermittelt. Später wurde die korrekte CM-MAC des aktuell verwendeten Kabelmodems hinterlegt.

Da Vodafone Stations nach meinem Verständnis häufig Leih- bzw. Providergeräte sind und deren MAC-Adressen im Vodafone-System verbleiben können, bitte ich ausdrücklich zu prüfen, ob die frühere Übermittlung dieser Vodafone-Station-CM-MAC zu einem Konflikt, einer Sperre, einer Doppelzuordnung oder einer fehlerhaften Provisionierung geführt hat.

Der Techniker von Vodafone/Solutions30 hat heute vor Ort bestätigt, dass Leitung und Signal in Ordnung sind, mein Anschluss bzw. meine aktuelle CM-MAC jedoch in seinem System nicht entsprechend sichtbar ist.

Bitte prüfen lassen:

- Welche CM-MAC ist aktuell bei o2 aktiv hinterlegt?
- Welche CM-MAC wurde tatsächlich an den Kabelnetzbetreiber/Vorleister übermittelt?
- Ist beim Kabelnetzbetreiber noch eine alte oder falsche CM-MAC mit meinem Anschluss verknüpft?
- Wurde die frühere Vodafone-Station-CM-MAC abgelehnt, blockiert oder fälschlich übernommen?
- Ist die aktuelle CM-MAC dem richtigen Anschluss, Vertrag und Standort zugeordnet?

Ich möchte vermeiden, dass weiterhin nur die MAC-Adresse erneut übermittelt wird, ohne einen möglichen Alt-/Doppelzuordnungsfehler im Provisionierungssystem zu prüfen.

Noch eine Präzisierung zum heutigen Technikertermin:

Der Techniker kam zunächst ohne Vorfestlegung und sagte am Anfang, es könne entweder an der Leitung oder am Modem liegen.

Nach der Prüfung der Leitung bzw. des Signals hat er mein Kabelmodem angeschlossen und die CM-MAC geprüft. Danach ging es aus seiner Sicht nicht mehr um ein Leitungsproblem oder um einen Defekt des Modems.

Er zeigte mir kurz auf seinem Tablet/Pad eine Übersicht, in der bei korrekt registrierten Anschlüssen bzw. Geräten die entsprechenden Daten erscheinen, z. B. MAC-Adresse, Adresse/Standortdaten und Seriennummer. Nach seiner Aussage müsste mein Modem dort erscheinen, wenn es korrekt registriert/provisioniert wäre.

Mit meiner CM-MAC erschien dort jedoch kein entsprechender Eintrag. Daraufhin sagte der Techniker eindeutig, dass das Problem nicht bei der Leitung oder beim Modem liegt, sondern bei o2 bzw. bei der Provisionierung.

Aus meiner Sicht bestätigt das den Verdacht, dass die CM-MAC zwar möglicherweise bei o2 im Kundensystem hinterlegt ist, aber nicht korrekt im Provisionierungssystem des Kabelnetzbetreibers/Vorleisters angekommen bzw. meinem Anschluss zugeordnet ist.

Bitte lasst daher nicht nur erneut die MAC-Adresse übermitteln, sondern konkret prüfen:

- welche CM-MAC aktuell bei o2 aktiv hinterlegt ist,
- welche CM-MAC tatsächlich an den Kabelnetzbetreiber/Vorleister übermittelt wurde,
- ob die aktuelle CM-MAC im Provisionierungssystem des Kabelnetzbetreibers sichtbar ist,
- ob sie meinem Anschluss und meiner Adresse korrekt zugeordnet ist,
- ob eine alte/falsche CM-MAC oder eine Doppelzuordnung die Provisionierung blockiert.

Zusätzlich sollte bitte geprüft werden, ob die zu Beginn übermittelte CM-MAC einer Vodafone Station / TG3442DE zu einer Alt- oder Fehlzuordnung geführt haben könnte.

Der Technikertermin hat aus meiner Sicht gerade gezeigt, dass weitere Leitungsprüfungen oder weiteres Abwarten nicht zielführend sind, solange die Provisionierung nicht konkret geklärt wird.

Hallo ​@o2_Giulia :

Heute wurde ich erneut von o2 kontaktiert. Es ging erneut um die Überprüfung der CM-MAC, bevor der Vorgang an eine andere Fachabteilung weitergegeben werden soll.

Dabei wurde mir mitgeteilt, dass die CM-MAC „sauber“ sei. Ich verstehe das so, dass die CM-MAC nicht blockiert, nicht doppelt belegt und grundsätzlich provisionierbar sein soll.

Genau deshalb ist der Widerspruch jetzt noch deutlicher: o2 sagt, die CM-MAC sei korrekt hinterlegt und „sauber“. Der Vodafone/Solutions30-Techniker war gestern vor Ort, hat Leitung, Hausanschluss und Signal als in Ordnung bewertet, konnte die erwartete Registrierung/Zuordnung meines Modems im technischen System aber gerade nicht sehen.

Das Problem liegt nach dem Technikertermin nicht an der Leitung und nicht am Modem, sondern an der Provisionierung.

Der bisherige Ablauf zeigt objektiv, dass der reguläre Supportprozess in diesem Fall nicht funktioniert hat: o2 sieht die CM-MAC angeblich im Kundensystem, der technische Außendienst sieht die erwartete Registrierung im technischen System nicht, und der Kunde bleibt ohne nutzbaren Anschluss.

Nach mehr als einem Monat ohne nutzbaren Anschluss, mehreren Standardprüfungen, erneutem Übermitteln der CM-MAC und inzwischen laufender Berechnung brauche ich jetzt eine konkrete technische Lösung durch eine Stelle, die die Provisionierung tatsächlich prüfen und korrigieren kann.

Wenn heute keine konkrete Lösung oder zumindest kein verbindlicher technischer Lösungsschritt erfolgt, sehe ich mich gezwungen, den o2 Vertrag wegen nicht erfolgter technischer Bereitstellung zu beenden und einen neuen Anschluss bei einem anderen Anbieter zu beauftragen.

Das ist keine Drohung, sondern die praktische Konsequenz daraus, dass der Anschluss seit dem 22./23.07.2026 nicht nutzbar ist und der bisherige reguläre Prozess offenbar nicht in der Lage war, den Fall an eine Stelle zu eskalieren, die das Provisionierungsproblem tatsächlich lösen kann.

Ich möchte den Anschluss nicht kündigen, sondern endlich einen funktionierenden Anschluss erhalten. Aber nach über einem Monat ohne Leistung und bei weiterer Rechnungsstellung kann ich nicht weiter auf eine unbestimmte interne Klärung warten.

Viele Grüße
Paolo

Zur Info, damit nicht alles doppelt angefasst werden muss:

​@Bumer 
 

Danke für die Einschätzung.

Mir ist bewusst, dass der Antrag auf Entschädigung nach §58 TKG grundsätzlich nach Behebung der Störung gestellt wird.

Der entscheidende Punkt ist hier aber, dass der Anschluss nicht zunächst funktioniert hat und dann gestört war, sondern seit der angeblichen Aktivierung am 22./23.07.2026 zu keinem Zeitpunkt technisch nutzbar bereitgestellt wurde.

Es geht daher nicht nur um eine Entschädigung für eine später behobene Störung, sondern auch um die Frage, ob o2 Entgelte und insbesondere einen Anschlusspreis für einen Anschluss berechnen darf, der tatsächlich nie nutzbar bereitgestellt wurde.

Nach dem Technikertermin vom 24.08.2026 ist außerdem klar, dass Leitung und Signal in Ordnung sind und das Problem in der Provisionierung liegt. Der Anschluss ist auch danach weiterhin nicht nutzbar.

Eine „Störungsbehebung“ kann in meinem Fall daher entweder nur bedeuten, dass o2 die Provisionierung endlich tatsächlich korrigiert und den Anschluss nutzbar bereitstellt, oder dass der Vertrag wegen nicht erfolgter technischer Bereitstellung beendet wird.

Ich sehe deshalb weiterhin zwei getrennte Punkte:

1. Entschädigung nach §58 TKG nach Behebung bzw. Abschluss des Vorgangs,

2. Rechnungseinwendung/Gutschrift/Rückerstattung für Entgelte, die für einen nie nutzbar bereitgestellten Anschluss berechnet wurden.

Dass der Vermerk zur Störung nicht über das Forum erfolgen kann, ist nachvollziehbar. Die Störung ist aber seit Ende Juli bei o2 gemeldet und unter dem bestehenden Störungsvorgang dokumentiert.

Wie im anderen Topic geschrieben, brauchst du dich nicht wiederholen. Es ist ein Hinweis für die o2 Mitarbeiter gewesen.

​@PaoloN Wir haben deine Hinweise zum Technikerbesuch an unsere Fachabteilung weitergegeben, bzw diese ins Ticket eingetragen und um erneute Prüfung gebeten, wir hoffen das nun der Fehler endlich korrigiert werden kann. 

VG Matze 

Moin,

Das liegt daran, dass es nicht eine internationale FRITZ!Box (2000, 2913) für den freien Verkauf ist, siehe unten!

• Artikelnummer	Variante
  2000 2910	Deutsche Retail-/Kaufversion
  2000 2913	International Provider
  2000 2932	Vodafone-Providergerät
  2000 2933	o2-Providergerät
  2000 2984	International Retail / freie Kaufversion

​@schluej Spannender Hinweis, ich hatte das gar nicht weiter hinterfragt, da ich davon ausgegangen bin, dass das doch schon längst aufgefallen wäre, falls das hier der Grund für die Störungen sein sollte. 

Laut Techniker soll die Hardware ja auch provisioniert sein, vielleicht könnte aber in der Tat die internationale Version dafür sorgen, dass es hier zu diesen Einschränkungen kommt.

Wir haben das mal als zusätzlichen Hinweis ins Ticket geschrieben, vielleicht haben uns deine wachen Augen hier schon einen großen Schritt nach vorne gebracht. 

Vielen Dank. 

Gruß Matze

​@o2_Matze es ist eine Internationale Provider Version. Die … 2984 läuft bei euch soweit ich weiß.