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Frage

Kabelanschluss mit fehlendem Ausgangssignal

Forum|Forum|23 days ago
August 9, 2026
6 Antworten
60 Aufrufe

Intercom_bln
Besucher:in

Liebe O2 Community,

ich habe eine kurze Frage an euch wie bei euch den Anschluss lief.

Wir haben einen Kabelanschluss welcher vor einigen Tagen aktiviert wurde, das hat nicht geklappt die Lampe Power/Cable an der Fritzbox blinkt weiter.

Nach einer Änderung der MAC Adresse erneut 24h gewartet - weiterhin kein Signal. Rücksprache mit Kundenservice, dort Aussage das ein Techniker kommen muss.

Der Techniker war da und sagte es gibt ein Eingangs- aber kein Ausgangssignal. Er wäre nur für "Diagnostik" da und es müsste ein neuer Techniker kommen (Es war auch Freitag 15 Uhr :/). Ich müsse den Kundenservice anrufen.

Kundenservice angerufen dort Aussage man würde sich die Verbindung anschauen und erstmal muss ich warten. Ich warte jetzt seit 2 Tagen und bisher blinkt das Licht weiter.

Hatte jemand eine ähnliche Situation?

Danke im Voraus für Hilfe <3

poales
Legende
Forum|Forum|23 days ago
August 9, 2026

Hatte jemand eine ähnliche Situation?

nö,

ruf wieder an, am Montag wird die Rückmeldung des Techniker vermutlich vorliegen.

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein

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+31

The_Voice_70
Legende
Forum|Forum|23 days ago
August 9, 2026

Erneut am Montag über die 08005251378 gehen. Alles andere ist relativ sinnfrei.

Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.

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Intercom_bln
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|22 days ago
August 10, 2026

Vielen Dank für die Telefonnummer! Leider wurde dort meine Störungsmeldung nur erneut weitergeleitet und es wurde gesagt man würde sich melden. Ob nochmal ein Techniker kommt, erstmal evaluiert wird oder ob das Problem O2 seitig behoben wird ohne erneuten Besuch konnte man mir nicht sagen :/

Das heißt wohl flexible Arbeitszeiten einplanen für die nächsten Tage.

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o2_Giulia
Moderatorin
Forum|Forum|22 days ago
August 10, 2026

Hallo @Intercom_bln,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Die Entstörung erfolgt durch den zuständigen Kabelnetzbetreiber (hier Vodafone). Falls ein Technikerbesuch erforderlich ist, wirst du direkt von Vodafone bzw. von dem Techniker kontaktiert um einen passenden Termin abzusprechen.

Ich bedaure, wenn du bisher noch keine Info erhalten hast und sich die Entstörung hinzieht, das ist natürlich ärgerlich.

Halte uns gerne auf dem Laufenden, wenn sich ein Techniker gemeldet hat.

Zur Überbrückung können wir für deine Mobilfunkverträge kostenfreies Zusatzdatenvolumen (200 GB) aktivieren, gib uns bitte Bescheid, wenn du damit einverstanden bist.

Viele Grüße

Giulia

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Klaus_VoIP
Forum|Forum|21 days ago
August 10, 2026

Diese Aussage

und sagte es gibt ein Eingangs- aber kein Ausgangssignal.

ist auch wenig aussagekräftig, da nicht gesagt wird wo oder an was.
Am Kabel HÜP → Dose oder am Router oder ???

Ohne Signal leider kein Internet.

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)