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Kabelanschluss Expressaktivierung

B
Besucher:in

Guten Tag,

ich möchte gerne eine Expressaktivierung meines Kablelanschlusses beantragen. Der Technikertermin war heute. Als Aktivierungstermin ist der 23.07.2026 angesetzt. Der Router ist angeschlossen, die Power/cabel LED leuchtet dauerhaft und die O2 Startseite öffnet sich. In der Kundenbetreuung teilte man mir mit, die Leitung wäre noch nicht freigegeben und eine Expressaktivierung wäre nicht möglich.

MAC-Adresse des Routers ist bekannt. Wurde mit der Kundenbetreuung nochmal abgeglichen und stimmt überein.

Wer gibt die Leitung frei? Oder an wen kann ich mich diesbezüglich wenden. 

10 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • July 14, 2026

Auch bei Kabelanschlüssen sind Neuverträge mit Anbieterwechsel/Rufnummernmitnahme sowie Umzüge von der Expressaktivierung ausgeschlossen.

 

    B
    Besucher:in
    • Bernd99
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 14, 2026

    Es handelt sich nicht um einen Neuvertrag, sondern um eine Vertragsverlängerung mit Technologieumstellung. Ich hatte erst DSL und möchte jetzt auf einen Kabelanschluss umstellen

     

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • July 14, 2026

    Es handelt sich nicht um einen Neuvertrag, sondern um eine Vertragsverlängerung mit Technologieumstellung.

    also ist eine RNM anhängig!

    B
    Besucher:in
    • Bernd99
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 14, 2026

    Es war nie die Rede, dass eine Rufnummermitnahme benötigt wird.

     

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • July 14, 2026

    Rufnummernmitnahme!

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • July 14, 2026

    Hallo ​@Bernd99,

    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

    Eine Expressaktivierung kann in einigen Fällen nicht von uns angeboten werden, da sie z.B. bei einem Umzug oder auch bei einem Technologiewechsel dazu führen würde, dass einige Features dann am neuen Anschluss nicht gleich funktionieren. Bei einem Technologiewechsel ist dies z.B. die Erreichbarkeit auf der Festnetznummer, die dann für einige Tage nicht gewährt ist.  

    Inzwischen wurde bereits eine Terminvorziehung auf deinen Wunsch hin beauftragt, eine Bestätigung folgt in Kürze per E-Mail. 

    Lass uns gerne wissen, wenn du dazu noch Fragen hast, wir helfen dir gerne weiter. 

    Viele Grüße

    Giulia

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    B
    Besucher:in
    • Bernd99
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 14, 2026

    Wo bleibt meine Bestätigungsmail für die Terminvorziehung auf den 17.07.2026?

    Nach über einer Stunde könnte man das schon erwarten.

    o2_Kathi
    • o2_KathiModeratorin
    • Moderatorin
    • July 17, 2026

    Moin ​@Bernd99 🙂

    Ich habe gerade in deinem Kundenkonto nachgeschaut. Was ist denn da los? Am 14.07. haben wir dich über einen bereits bestehenden, aktiven o2 Festnetz-Anschluss an deiner Adresse informiert 🤔 Damit es nicht zu Überschneidungen kommt, wurde der neue Auftrag vorerst angehalten. Konntest du dich dazu schon telefonisch bei uns melden, um das weitere Vorgehen abstimmen zu können?

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
    B
    Besucher:in
    • Bernd99
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 17, 2026

    Hallo,

    Bei der Information vom 14.07. handelt es sich um einen Anschluss an einer anderen Adresse. Meine Anfrage war für Klaus-Groth-Str. 8. Dafür konnte ich inzwischen eine Expressaktivierung beauftragen. Aktivierungsdatum heute. Ist die Leitung inzwischen aktiviert?

    Gruß

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • July 17, 2026

    Du bekommst eine Aktivierungs E-Mail, sobald der Anschluss aktiviert wurde!

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