Kabelanschluss aktiviert, aber kein Internet

Festnetz  Probleme können ausschließen über die Hotline gemeldet werden , 

Hallo ​@Nim98 ,

magst du mal unter Kabel Informationen und Kanäle schauen, ob da was gefunden wird? Und ob deine Fritzbox Signal zum Kabelnetz hat?
LG

Hallo,

Ich habe schon diesbezüglich geschaut und probiert, aber funktioniert nicht.

Beim Hotline-Kontakt wird es nur gesagt, dass der Techniker mich anruft, immer noch warte darauf! Es ist nicht klar wie lange ich warten muss! Ich habe offene Ticket, aber Status davon bleibt unverändert bzw. nicht bearbeitet.

Hallo ​@Nim98 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du hier mitmachst. 🙂

Leider gibt es noch keine Rückmeldung zu deinem Ticket, wir können dich daher aktuell nur um etwas Geduld bitten. Die Kolleginnen und Kollegen werden beizeiten auf dich zukommen.

Grüße

Manga

Ich bezahle Geld für den ganzen Monat , aber “vielleicht” “wenn ein Mitarbeiter von o2 Zeit hätte und eine kurze Diagnose macht um das Problem zu lösen” werde ich endlich für einen Teil des Monats Internet haben! Geduldig zu sein ohne richtige Internet Zuhause ist so unangenehm!

Hallo ​@Nim98 

du hast also gar kein Signal unter Kanäle? Wenn ja würde ich das direkt dem Support so melden dann sollen die das so weitergeben und direkt nen Techniker von Vodafone rausschicken. 

Wenn bei Kanälen was gefunden wird dann kann es sein das die Fritzbox nicht richtig aktiviert ist. Hast du eine eigene Fritzbox/ Mietrouter?
LG