Kabelanschluss

Das ist doch das Problem

Leider  habe ich  keine Steckdose für den Kabelanschluss.

Ist das Kabel nur im Keller und es fehlt die komplette Verkabelung oder hängt das Kabel hinter einer Blende in der Wand oder ???
Im Zweifel wäre die Verlegung bis in die Wohnung Sache des Vermieters oder sind Leerrohre vorhanden?

Um solche Dinge, die o2 nicht wissen kann oder womöglich gar nicht verantwortlich ist, muss man sich als Kunden selbst kümmern und ggf. passende Informationen mit o2 austauschen.

Hallo ​@Hassan Hessam Amiri,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Ich habe mir deinen Fall gerne einmal angeschaut. An deiner neuen Adresse bieten wir leider kein VDSL an, nur ADSL mit einer sehr geringen Bandbreite (maximal 12 Mibit/s). Dein aktueller Tarif mit 50 Mbit/s kann dort nicht über den Telefonanschluss geschaltet werden.

Unsere Mitarbeiter hatten dir daher den Umzug mit einem Kabelanschluss angeboten. Da dieser für deine Adresse verfügbar war, gingen sie davon aus, dass der Anschluss auch möglich ist.

Wenn der Inhaber/Vermieter den Kabelanschluss nicht zulässt, z.B. indem Leitungen innerhalb des Hauses nicht verlegt werden oder entfernt werden, ist uns das nicht bekannt. Daher ist es immer sehr wichtig, sich vor Abschluss eines Vertrags oder vor einem Umzug zu erkundigen, welche Möglichkeiten in der neuen Wohnung vorhanden sind.

Habe ich dich korrekt verstanden, dass in der neuen Wohnung gar keine Anschlüsse für den Kabelanschluss vorhanden sind, oder ist eine Leitung da und es fehlt nur die Anschlussdose? Für die Leitungen ist grundsätzlich immer der Eigentümer der Immobilie zuständig, eine Dose kann ein Techniker von uns setzen. 

Unsere Mitarbeiter hatten dich bereits gebeten, dich telefonisch mit unserm technischen Support in Verbindung zu setzen. Wir benötigen auf jeden Fall konkrete Informationen, per Telefon oder gerne auch hier in der Community, um dir weiterzuhelfen zu können.

Viele Grüße

Giulia