(Kabel) Vertragsaktivierung / Schaltung vorziehen

Hallo liebe O₂ Community,

ich habe einen O₂ Kabelanschluss (Home-Vertrag) neu beauftragt. Es handelt sich dabei nicht um einen klassischen Anbieterwechsel im laufenden Betrieb, sondern um eine Neu-Beauftragung, da unser Vodafone-Kabelvertrag bereits gekündigt war und der Abschalttermin feststand.

Von O₂ kam vor der endgültigen Abschaltung bereits die Meldung: „Ihr Wechsel zu O₂ war bisher nicht erfolgreich.“

Vodafone hat den Anschluss mittlerweile planmäßig abgeschaltet (gestern). Seitdem besteht bei uns keine Internetverbindung mehr. Die FRITZ!Box 6660 versucht zwar noch eine Synchronisation ins Kabelnetz („Training“), die Power/Cable LED blinkt jedoch dauerhaft und es kommt keine Verbindung zustande.

Der aktuelle Aktivierungstermin bei O₂ liegt leider noch ca. 3 Wochen in der Zukunft.

Daher meine freundliche Anfrage, ob eine vorzeitige Aktivierung bzw. Vorziehung des Schaltungstermins möglich wäre, da der Anschluss technisch bereits frei ist und aktuell kein Internet zur Verfügung steht.

Ich wäre für eine kurze Rückmeldung oder Prüfung sehr dankbar, da ich im Homeoffice auf eine stabile Verbindung angewiesen bin.

Vielen Dank im Voraus und viele Grüße 😊

PS: Der Anschluss wurde auf dem O2 Account meines Bruders gebucht, daher wird er auf meinem Profil nicht zu finden sein.