Kabel Verbindung nicht möglich trotz Aktivierungstermin

Ich hatte heute einen Aktivierungstermin, die Post kam. Wie es in der Mail steht, habe ich den Router eingesteckt und auf die Aktivierung gewartet, und 10 Stunden später ist mein Internet immer noch nicht da. Ich habe sowohl den Installationsassistenten von fritzbox als auch von o2 benutzt, aber die Internetverbindung kam immer noch nicht. Wie kann ich das machen?

Edit o2_Anna 09.06.24: Titel angepasst.