Kabel. Seit 5 Tage nach Aktivierung gibt es kein Internet.

Hallo @Depot ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Woran liegt es denn das es mit der Verbindung nicht klappt? Hatttest du dazu schon mit der Technik gesprochen?
Ob du hier den Vertrag noch widerrufen kannst, hängt davon ab wo du den Vertrag abgeschlossen hast und wie lange dies schon her ist.

Schöne Grüße, Sven

@Depot wenn du Ende März bestellt hast, sind die 14 Tage der Widerrufsfrist vorbei. Also nein, du kannst den Vertrag nicht mehr stornieren.

ich habe gefunden :

Das neue Gesetz ist seit dem 1. Dezember 2021 in Kraft . So haben Verbraucher künftig das Recht, fristlos zu kündigen, wenn die versprochene Daten-Leistung nicht geliefert wird. 

Bekommst du nicht die versprochene Bandbreite zur Verfügung gestellt und ist dein Internetanschluss regelmäßig bzw. besonders deutlich zu langsam, dann sieht das Gesetz Möglichkeiten für Kündigung und Minderung vor.

Dennoch mußt Du doch o2 die Möglichkeit geben das Problem zu beheben!

Das erfolgt über die Störstelle, die man über die normale Hotline erreichen kann.
Dann wird das geprüft und ggf. Abhilfe geschaffen.
WIchtig: Messungen sollten immer per LAN-Kabel an einem Rechner erfolgen. WLAN-Messungen der Geschwindigkeit sind fehlerhaft.
  www.breitbandmessung.de

PS: benatworte mal die Frage von @o2_Sven oder schildere mal genauer, was nicht funktioniert. Was zeigt der Router an? Ging das Internet schonmal? Bricht es ab oder geht es überhaupt nicht?