Gelöst

Kabel Model verbindet sich noch mit O2 obwohl Vertrag ausgelaufen

Forum|Forum|3 years ago
January 5, 2022
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dhilkert
Besucher:in

Liebes O2 Team,

ich war bis Ende Dezember euer Kunde für Internet über den Kabel(!)anschluss. Seit 1.1. Internet auch über Kabel jetzt aber direkt von Vodafone. Jetzt ist etwas seltsames passiert: Wenn ich meine Fritzbox anschließe verbindet die sich weiterhin mit O2 (O2 Geschwindigkeit, O2 Gateway, keine Aktivierungsabfrage etc), wenn ich das Modem von Vodafone anschließe verbindet sich das korrekt mit Vodafone.

Warum ist das ein Problem: Ich will natürlich meine Fritzbox weiter verwenden. Die bekomme ich aber nicht bei Vodafone “angemeldet” solange die von O2 noch verbunden wird. Habe natürlich schon die FritzBox komplett auf Werkseinstellungen zurück gesetzt. Aber bei Neuinstallation bleibt es dabei - verbindet sich mit O2.

Meine Frage daher: Ist das ein Vodafone Problem oder muss O2 nach Vertragsende nochmal meine FritzBox “freigeben”?

Schon vorab vielen DAnk für eure Hilfe!

Lösung von Klaus_VoIP

Mit einer Abmeldung des Anschlusses sollte eigentlich auch die Mac-Adresse freigegeben werden. Das sind nach meinem Kenntnisstand elementare Netzwerkeinstellungen, die wieder nur von Vodafone erfolgen können. Vielleicht liegt der Vorgang dort noch auf einem Stapel? Wegen der Feiertage gibt es überall einen Rückstau.

Sandroschubert
Forum|Forum|3 years ago
January 5, 2022

Wenn die boxen bei Kabel einmal genutzt wurden können diese nur mit viel Aufwand für einen anderen Anbieter vorbereitet werden.

Vodafone hast du die MAC-Adresse der Kabelbox mitgeteilt und dies haben die auch korrekt im System hinterlegt?

Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.

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D

dhilkert
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|3 years ago
January 5, 2022

Hallo @Sandroschubert - danke für deine schnelle Antwort.

“Wenn die boxen bei Kabel einmal genutzt wurden können diese nur mit viel Aufwand für einen anderen Anbieter vorbereitet werden.”
=> Das überrascht mich, ich hatte den Wechsel damals von Vodafone zu O2 ja schon ohne Probleme gemacht. Ich sollte vielleicht auch dazu sagen, dass es sich um eine “freie” FritzBox handelt.

“Vodafone hast du die MAC-Adresse der Kabelbox mitgeteilt und dies haben die auch korrekt im System hinterlegt?”
=> Jein - bei denen funktioniert der Prozess so, dass man sich mit seiner FritzBox erstmalig verbindet und dann über eine Aktivierungsseite mit Kundennummer und Aktivierungscode die Box selbst registriert (siehe hier https://kabel.vodafone.de/hilfe_und_service/faq/article/question/wie-schliesse-ich-meinen-eigenen-router-ans-vodafone-kabel-netz-an).
Genau das funktioniert aber nicht, weil sich die FritzBox direkt mit O2 verbindet und Vodafone daher gar nicht dazu kommt die Aktivierungsseite auszuspielen. Die angegebene Aktivierungsurl ist auch nicht erreichbar.

Daher ja mein “Verdacht”, dass seitens O2 die MAC meiner Box erst wieder deaktiviert werden muss?

Viele Grüße und nochmal vielen Dank für die Hilfe.

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Klaus_VoIP
Lösung
Forum|Forum|3 years ago
January 5, 2022

Mit einer Abmeldung des Anschlusses sollte eigentlich auch die Mac-Adresse freigegeben werden. Das sind nach meinem Kenntnisstand elementare Netzwerkeinstellungen, die wieder nur von Vodafone erfolgen können. Vielleicht liegt der Vorgang dort noch auf einem Stapel? Wegen der Feiertage gibt es überall einen Rückstau.

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)