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Kabel: MAC-Adresse soll eingegeben werden, aber wo?

  • July 14, 2022
  • 7 Antworten
  • 1228 Aufrufe
S
Besucher:in

Servus zusammen,

ich habe bereits mehrfach die Aufforderung von O2 erhalten, ich möge die MAC-Adresse des Routers einreichen, damit die Installation/Freischaltung erfolgen könne.

Auf dem Kundenportal bewirkt ein Klick auf diese Aufforderung nur das Laden einer leeren Teilseite. Kein Eingabe möglich. Ein Wechsel des Reiters bei “Verträge” führt zu “Ihre Daten können momentan nicht geladen werden, versuchen Sie es später erneut!”

Ist aber seit Wochen so. Freischaltung soll am 18.07.2022 erfolgen, so langsam wirds dünn ;)

Kann mir jemand helfen? Danke!

Lösung von Sauranzen

Hi @Sauranzen,
herzlich willkommen in unserer Community 😊

Ich stimme schluej zu, dass mit einer 6490 DOCSIS 3.0 weniger funktionieren wird. Hast du dich schon für ein neues Gerät entschieden?

Liebe Grüße
Larissa

Ist inzwischen ins Netz von O2 aufgenommen worden und funktioniert ganz prima :)
Die MAC kann ich jetzt, wo der Vertrag endgültig freigeschaltet ist, selbst eingeben/ändern, aber im voraus geht das entgegen der Anweisungen von O2 nicht.

Grüße Robert

7 Antworten

schluej
Legende
  • schluej
  • July 14, 2022

Moin,

bei der Hotline anrufen.

Wichtig, Provider Router & DOCSIS 3.0 Geräte werden nicht freigeschaltet.

Live long and prosper 🖖
    S
    Besucher:in
    • Sauranzen
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 14, 2022

    Ist eine eigene FritzBox 6490, die laut Shop, bei dem ich den Vertrag abgeschlossen habe, geeignet sei.

    Dann ruf´ ich mal den Kundendienst an……😪

    Danke!

    schluej
    Legende
    • schluej
    • July 14, 2022

    Ist eine eigene FritzBox 6490, die laut Shop, bei dem ich den Vertrag abgeschlossen habe, geeignet sei.

    Nö. Die kann nur DOCSIS 3.0. Eher unwahrscheinlich das man die freischaltet.

    Hoffentlich kein 10000 MBit Vertrag.

    Live long and prosper 🖖
      S
      Besucher:in
      • Sauranzen
      • Autor
      • Besucher:in
      • July 14, 2022

      XXL 1 GBit - zur Not müsste ich halt noch schnell ne 6660 o.ä. holen. Wäre auch kein Beinbruch…..

      o2_Larissa
      • o2_LarissaTeam
      • Team
      • July 30, 2022

      Hi @Sauranzen,
      herzlich willkommen in unserer Community 😊

      Ich stimme schluej zu, dass mit einer 6490 DOCSIS 3.0 weniger funktionieren wird. Hast du dich schon für ein neues Gerät entschieden?

      Liebe Grüße
      Larissa

      S
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      • Sauranzen
      • Autor
      • Besucher:in
      • Lösung
      • July 30, 2022

      Hi @Sauranzen,
      herzlich willkommen in unserer Community 😊

      Ich stimme schluej zu, dass mit einer 6490 DOCSIS 3.0 weniger funktionieren wird. Hast du dich schon für ein neues Gerät entschieden?

      Liebe Grüße
      Larissa

      Ist inzwischen ins Netz von O2 aufgenommen worden und funktioniert ganz prima :)
      Die MAC kann ich jetzt, wo der Vertrag endgültig freigeschaltet ist, selbst eingeben/ändern, aber im voraus geht das entgegen der Anweisungen von O2 nicht.

      Grüße Robert

        o2_Larissa
        • o2_LarissaTeam
        • Team
        • August 2, 2022

        Hi @Sauranzen,
        super, dass nun alles geklappt hat. Dann wünsche ich dir viel Spaß mit deinem neuen Anschluss. Dein Feedback gebe ich natürlich gerne weiter, wir wollen uns ja auch verbessern.

        Hast du eigentlich heute schon an unserem Geburtstags-Gewinnspiel teilgenommen? Schau am besten gleich mal rein, ich drück die die Daumen ✊

        Sonnige Grüße 
        Larissa

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