Kabel L 250 seit 6 Tagen Totalausfall

Aber selbstverständlich kann man auch bei einer ​@SusaGriep Störung arbeiten. Warum nutzt man keine Backup Lösung wenn es ja so wichtig sein sollte. Zur Info der Anschluss darf 11 Tage komplett ausfallen ohne irgendwelche Konsequenzen, und permanent die Hotline anrufen ist nicht gerade Förderlich 

​@SusaGriep 

lasse dir vom Kundenservice für einen O2 Mobilfunkvertrag kostenloses Datenvolumen zu buchen.

Danke ​@poales für den wirklich gutgemeinten Ratschlag, aber das wurde mir bereits angeboten. Ich habe auch nicht jeden Tag die Hotline angerufen, was der eher nicht hilfreiche Post von​@Anfänger1meinte und die besagten Fakten mir auch bekannt sind. Ich bin nur verwundert, weil es heißt ,,Großraumstörung unter meiner Vorwahlnummer", aber außer meinem Anschluss niemand betroffen zu sein scheint. 

​@SusaGriep 

Störungen werden ausschließlich über die telefonische Störungenmeldung bearbeitet. 

ein O2 Moderator wird hier irgendwann mit reinschauen, das kann aber einige Tage dauern. 

https://www.o2online.de/service/entschaedigung/
wenn es wieder läuft Formular ausfüllen.

Diese ominösen 11 Tage beziehen sich theoretisch auf das ganze Jahr, weil man keine 100% Störsicherheit garantieren kann (und auch nicht will). Man muss mit Störungen als Kunde eben leben. Das bezieht sich nur auf kurze Störungen, nicht aber auf komplette Tage oder länger. Da muss der SIP dann auch mal den “Kopf hinhalten”. Da sind auch die AGB nachrangig, da ist das TKG einschlägig.

Wie schon ​@poales schrieb, ist der Antrag auf Entschädigung hier zielführend.

Hallo ​@SusaGriep 

willkommen zurück in der o2 Community. Schön, mal wieder von dir zu lesen.

Wie ist es dir inzwischen ergangen? Konnte die Störung schon gefunden und behoben werden oder benötigst du von uns noch Unterstützung, dass du eine Auskunft brauchst.

Berichte gern, wir sind interessiert.

Grüße

Manga