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Kabel Internetverbindung inaktzeptbel

  • April 16, 2023
  • 3 Antworten
  • 79 Aufrufe

Hallo,

ich bin vor ein paar Tagen zu O2 gewechselt. Vorher hatte ich über die gleiche Verbindung einen Vetrag bei Vodafone.

Das ganze läuft ja nach wie vor über das Vodafone-Netz. Dieses lief auch vorher schon bescheiden, wie das nunmal ist bei bei einem Kabelanschluss (Shared-Media u.s.w.), daher erwarte ich hier nichts wie VDSL. Mal abgesehen davon, dass ich nun auf eine ipv4-Adresse verzichten muss und nur noch DS-lite habe, kann es ja wohl nicht sein, dass die Verbindung nun so dermaßen schlecht ist, dass an Online-Gaming garnicht mehr zu denken ist. Downloadraten fallen Tagsüber unter 5 Mbps und die Latenz ist weit weg von etwas das zum Gaming reicht.

Wie gesagt kenne ich das Problem aus den letzten Jahren mit Vodafone, aber es war nicht ansatzweise so schlimm, wie es seit dem Wechsel der Fall ist. Nun sind es nicht mehr nur die Abende am WE wo die Latenz dahin ist, sondern es ist beinahe ein Dauerzustand.

Wie kommt es dazu, dass ich das selbe Netz nutze, aber ganz offensichtlich zu vollkomen anderen  Konditionen, als es Vodafone-Nutzer tun? In der Hotline wird einem nur von Leuten mit Halbwissen erklärt es liege an der Leitung von Vodafone und dass das schon lange bekannt sei, jedoch kann ich bestätigen, dass bei Vodafone der Anschluss nicht diese extremen Probleme macht. Gibt es hier noch eine Möglichkeit, oder bleibt mir nur die Kündigung aufgrund von nicht gebotener Leistung?

 

VG und Danke für jeden Hinweis

 

Lösung von o2_Giulia

Hallo @Kabelklopf,

puh, ich habe mir die Versorgung an deiner Adresse angeschaut, offenbar ist sie aktuell gar nicht durch die Telekom mit DSL versorgt, das ist wirklich recht ungewöhnlich.

Als Alternative zum Kabel wird tatsächlich nur Mobilfunk angezeigt, das scheint für dich nicht in Frage zu kommen, wenn ich dich richtig verstehe.

Bei den doch sehr gravierenden Problemen solltest du auf jeden Fall eine Störung melden, damit es auch dokumentiert ist und an den Kabelnetzbetreiber weitergeleitet wird.

Viele Grüße

Giulia

 

3 Antworten

o2_Giulia
  • Moderatorin
  • April 20, 2023

Hallo @Kabelklopf,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😊

Der Grund, aus dem du dich bei uns meldest ist ja nicht so schön. Es tut mir leid, wenn es Probleme mit der Performance an deinem Kabelanschluss gibt. Nutzt du weiterhin den gleichen Router wie zuvor auch?

Auf jeden Fall solltest du die Einschränkungen auch bei unserem Support melden, die Mitarbeiter nehmen dann ein Störungsticket für Vodafone auf.

DS-Lite ist bei unseren Kabelanschlüssen Standard, Dualstack kann für diese Anschlüsse leider nicht bestellt werden. Käme für dich grundsätzlich vielleicht auch ein Wechsel auf DSL oder eine andere Technologie in Frage?

Viele Grüße

Giulia


  • Autor
  • Besucher:in
  • April 22, 2023

Hallo Giulia,

nein ich benutze nun eine eigene FritzBox 6660. Daran liegt es nicht.

Der Support hat mir schon bei der Anmeldung der FritzBox mitgeteilt, dass sich so gut wie alle Bewohner in meiner Umgebung über eine schlechte Leitung beschweren.

Natürlich wäre ich an DSL/VDSL interessiert, aber das scheint hier ja alles nicht möglich zu sein. Am Telefon hat man mir schon 5G angeboten. Was das in Sachen Latenz/Stabilität verbessern soll, ist mir jedoch ein Rätsel. Habe hier bisher nur 4G Erfahrung und wie sich 5G verhalten wird bei mehr Auslastung in den nächsten Monaten kann mir auch niemand sagen.

 

VG Kabelkopf

 


o2_Giulia
  • Moderatorin
  • Lösung
  • April 25, 2023

Hallo @Kabelklopf,

puh, ich habe mir die Versorgung an deiner Adresse angeschaut, offenbar ist sie aktuell gar nicht durch die Telekom mit DSL versorgt, das ist wirklich recht ungewöhnlich.

Als Alternative zum Kabel wird tatsächlich nur Mobilfunk angezeigt, das scheint für dich nicht in Frage zu kommen, wenn ich dich richtig verstehe.

Bei den doch sehr gravierenden Problemen solltest du auf jeden Fall eine Störung melden, damit es auch dokumentiert ist und an den Kabelnetzbetreiber weitergeleitet wird.

Viele Grüße

Giulia