Kabel-Internet Wechsel von Vodafone zu O2 schier zum verzweifeln!

Eine Frage hätte ich noch; es ist jetzt ja quasi eine Unmöglichkeit den Anschluss zu aktivieren, warum war er am Sonntag kurz aktiv? Wie kann es sonntags kurz mal von alleine laufen und dann wieder überhaupt nicht mehr? Also so nicht mehr, dass halt ein klemmender Auftragsstatus der Grund sein soll… das macht für einen gesunden Geist alles keinen Sinn.

So, ich habe so ziemlich den halben Tag neben dem Telefon verbracht. Ich bin der authentifizierteste Kunde ever…

ich habe jetzt meine alte 6591 wieder angeschlossen und deren MAC im „Auftrag“ gespeichert. Macht damit was ihr wollt, ciao O2, das war echt schwach.

Guten Morgen ​@fassungslos_Oo.

Hier ist immer viel los. Entschuldige bitte, wenn wir teilweise sehr spät antworten. Magst du uns hier auf den aktuellen Stand bringen? Wie sieht es gerade mit deinem Anschluss aus? 🤔

Ich kann die Community mittlerweile nicht mehr über den Account „fassungslos_Oo“ erreichen, darum antworte ich umständlicherweise von diesem Account…

Der erste Auftrag zur Bestellung hat wohl einen Zustand erreicht, „in dem er nicht bearbeitet werden“ konnte, also wurde er (wie angedroht) storniert.

Das habe ich zum Anlass genommen, direkt einen neuen Auftrag auszulösen. Ich habe also erneut Home XL600 bestellt und warte ab was mich nun wohl als nächstes ereilen wird. Neuer Aktivierungstermin ist nun der 21., meine ich. Das ist nun der dritte Auftrag, in dem ich O2 ersuche, mein Internetprovider zu werden. Ich bin gespannt wie‘s diesmal ausgeht. 
 

Zwischendurch haben mir diverse O2-Servicemitarbeiter sehr „freundliche Grüße“ auf die Mailbox gesprochen. 

achso… ​@o2_Kathi ich hab‘ Dich nicht direkt in meiner Antwort benannt, sorry.

Hallo ​@fassungslos2_Oo,

der neue Auftrag wurde mit einem Anbieterwechsel beauftragt, hier hatte uns Vodafone eine Ablehnung erteilt. 

Wenn ich es richtig verstanden habe, ist der Anschluss bei Vodafone bereits gekündigt oder ist er nach wie vor noch aktiv?

Bitte melde dich, wie in unserer E-Mail vom 06.01.2026 erbeten, bei unserer Kundenbetreuung, damit das geklärt werden kann. Der Auftrag kann sonst nicht weiterbearbeitet werden. 

Viele Grüße

Giulia 

Hallo ​@o2_Giulia,

das habe ich bereits getan, der Kollege hatte mir 1-2 Fragen zum Altanbieter gestellt und meinte damit wäre alles getan, ich solle nur noch abwarten…

ich mach‘s aber direkt nochmal

Die Kündigung wurde wohl abgelehnt, weil nicht klar gewesen sei, dass ich von Vodafone (Kabel) zu O2 wechseln möchte. Das habe ich zuvor bereits zig mal telefonisch heruntergebetet (und auch zuvor beim Anbieterwechsel so angegeben).
 

Scheint aber tatsächlich so zu sein, denn von Vodafone ging dann doch plötzlich eine Kündigungsbestätigung ein.

Jedoch wird mir jetzt auch erneut ein Vor-Ort-Termin mit einem Techniker aufgezwungen. Dieser wurde bisher zwar immer als unnötig genannt, dann aber trotzdem eingetütet. Der Kollege war erst im Dezember hier 😄 gerne lade ich ihn aber erneut ein. Ich selbst meine auch, dass das wirklich nicht nötig ist aber ich bin nur Laie. 
 

Vielleicht bekomme ich auch noch einen weiteren Adapter für die Multimediadose, welchen ich auch nicht benötige. 

​@fassungslos2_Oo 

es ist in der Tat noch eine MM-Dose auf dem Weg zu dir. Tut mir leid.

Ich hoffe, dass es dann im Februar endlich mit der Aktivierung klappt.

Melde dich gern, wenn du noch weitere Fragen hast. 

Grüße

Manga