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Kabel-Internet verliert ständig Synchronisierung


Hallo zusammen,

ich habe an meinem o2-Kabelanschluss massive Verbindungsabbrüche (besonders abends und nachts, manchmal auch tagsüber). Das Problem besteht leider schon sehr lange und passiert immer wieder, was extrem frustrierend ist. Ich nutze eine eigene FRITZ!Box. 

Im Fehlerprotokoll meiner Box stehen ständig folgende Fehler:
- „Kabel-Internet antwortet nicht (Keine Synchronisierung)“
- „Internetverbindung DS-Lite ist fehlgeschlagen: Fehlergrund 2, AFTR aftr.de-gon01.bsr.telefonica.de kann nicht aufgelöst werden“
- „Internetverbindung IPv6 konnte nicht hergestellt werden: Keine Antwort vom DHCPv6-Server“

Die DNS-Server in der Box stehen auf Standard. Da der Router komplett die Synchronisation verliert und der Fehler dauerhaft immer wiederkehrt, liegt hier eindeutig eine chronische Leitungsstörung vor. Bitte prüfen Sie meine Leitungswerte (am besten über eine Langzeitmessung) und eröffnen Sie ein Ticket für die Technik. 

Vielen Dank!
 

2 Antworten

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Moin,

Bitte prüfen Sie meine Leitungswerte (am besten über eine Langzeitmessung) und eröffnen Sie ein Ticket für die Technik.

Das ist über die Community Forum nicht möglich. Melde die Störung über der Kundenbetreuung.


o2_Manga
  • September 25, 2026

Hallo ​@lucas348765778787545 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns hier kontaktierst. 🙂

almightyloaf hat recht, bitte nutze einmal die o2 MyService App und analysiere den Anschluss. Du bekommst dann eine Ticket ID und die Durchwahl zur Störungsabteilung.

Dann kann dir direkt geholfen werden.

Grüße

Manga