Kabel Internet Störung

Habe, wie so viele andere, seit dem 09.07 kein WLAN. Mehrfach mit dem Support telefoniert, Ticket erstellt (hängt seit Tag zwei nach der Erstellung fest bei "wird an den technischen Support weitergeleitet“) usw. und bin wirkich geduldig geblieben. Allerdings wurde mir gesagt, weil ich nur den WLAN/Festnetz Vertrag bei O2 habe und nicht den Mobilfunk Vertrag, man kann mir keine kostenfreie Übergangslösung bieten. Dann hieß es es geht doch. Allerdings war das wohl gelogen laut der nächsten Person, die ich am Telefon hatte. Ich zahle sicherlich keine 25 Euro. Finde es ist unfassbar schlechter Service, dass ich trotz Vertrag nichts bekomme.. zumal ja niemand abschätzen kann, wann endlich mal wieder was funktioniert. Gibt es ne Möglichkeit doch etwas zu bekommen? Hat jemand vllt. ne ähnliche Situation?