Kabel Internet permanente Probleme - Ping / Packetverlust

Hab ein ähnliches Problem wie du, aber zum glück nicht ganz so extrem.
Allerdings auch sehr nervig, wenn man plötzlich aus dem Voice oder Game fliegt…

Werde mich morgen bei der Hotline melden, laut App ist bei mir natürlich kein Problem erkennbar.
So wie ich die ganzen Forenthemen hier lese, habe ich aber wenig Hoffnung, dass sich etwas ändert.

Warum habe ich nur gewechselt :/

@DenniZka Interssant ist das Du 1,3% der Pakete schon an der FRITZ!Box verlierst.

Also dein LAN hat schon irgend ein Problem. Leider hast die Namen der Hoops gelöscht.

Damit kann man nicht mehr nachvollziehen wo die Pakte verloren gehen.

Ich würde mir mal anschauen wie hoch die Fehlerrate auf den einzelnen Kanälen der FRITZ!Box sind. Und dann ggf. eine Störung melden.

Aktuell 19 korrigierbare Fehler, meinem Router ist die Frequenz “570 mhz” zugeteilt.

Dann lad ich mal ein nicht zensiertes Bild von PingPlotter hoch:

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|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                               fritz.box -    7 |  112 |  105 |    0 |    0 |    3 |    1 |
|dynamic-2a02-3102-8001-80f6-0000-0000-0000-0001.310.pool.telefonica.de -   11 |   99 |   89 |   16 |  177 |  688 |  152 |
|dynamic-2a02-3102-8000-c1eb-0000-0000-0000-0001.310.pool.telefonica.de -   12 |   95 |   84 |   14 |  174 |  664 |  135 |
|                          2a02:908::4b:2 -    9 |  103 |   94 |   21 |  172 |  695 |  157 |
|        de-fra01b-rc2-lo0-0.v6.aorta.net -    9 |  103 |   94 |   27 |  174 |  695 |  157 |
|dynamic-2a02-3102-8000-0103-0000-0000-0000-0002.310.pool.telefonica.de -   11 |   99 |   89 |   24 |  165 |  675 |  154 |
|dynamic-2a02-3102-8000-0103-0000-0000-0000-0001.310.pool.telefonica.de -   11 |   99 |   89 |   22 |  176 |  695 |  155 |
|                      2001:4860:1:1::216 -   94 |   29 |    2 |    0 |  145 |  176 |  176 |
|                       2a00:1450:814d::1 -   12 |   96 |   85 |   21 |  172 |  679 |   58 |
|                     2001:4860:0:1::11fe -    9 |  103 |   94 |   25 |  174 |  695 |  157 |
|                     2001:4860:0:1::40af -   11 |   99 |   89 |   26 |  175 |  692 |  154 |
|               fra16s53-in-x04.1e100.net -    9 |  103 |   94 |   24 |  170 |  690 |  154 |
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   WinMTR v1.00 GPLv2 (original by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider)

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|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                               fritz.box -    0 |  392 |  392 |    0 |    0 |    2 |    2 |
|dynamic-2a02-3102-8001-80f6-0000-0000-0000-0001.310.pool.telefonica.de -  

 9 |  290 |  264 |   16 |  193 |  889 |  115 |
|dynamic-2a02-3102-8000-c1eb-0000-0000-0000-0001.310.pool.telefonica.de -  

10 |  284 |  257 |   17 |  188 |  891 |   64 |
|                          2a02:908::4b:2 -    8 |  304 |  282 |   22 |  195 |  906 |   68 |
|        de-fra01b-rc2-lo0-0.v6.aorta.net -    9 |  292 |  267 |   20 |  190 |  976 |   69 |
|dynamic-2a02-3102-8000-0103-0000-0000-0000-0002.310.pool.telefonica.de -  

 9 |  293 |  268 |   21 |  187 |  973 |   29 |
|dynamic-2a02-3102-8000-0103-0000-0000-0000-0001.310.pool.telefonica.de -  

 9 |  293 |  268 |   16 |  194 |  723 |  119 |
|                      2001:4860:1:1::216 -   78 |   95 |   21 |   21 |  172 |  512 |  108 |
|                       2a00:1450:814d::1 -    9 |  293 |  268 |    9 |  191 |  972 |  121 |
|                     2001:4860:0:1::11fe -    8 |  301 |  278 |   17 |  192 |  976 |  123 |
|                     2001:4860:0:1::40af -    9 |  293 |  268 |   15 |  184 |  763 |  119 |
|               fra16s53-in-x04.1e100.net -    8 |  299 |  276 |   14 |  193 |  972 |  836 |
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   WinMTR v1.00 GPLv2 (original by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider)

Hallo @DenniZka 

Willkommen in unserer o2 Community. Vielen Dank für die Screenshots. Wie ich sehe ist das aktuelle Ticket noch offen, daher füge ich diese gerne deinem Störungsticket hinzu.

Generell kann es bei einem Shared Medium wie der Kabeltechnologie schon mal zu Herausforderungen kommen, wenn auf der Datenautobahn sehr viel los ist.

Ich hoffe, das sie Kolleg:innen in der Technik den Fehler finden und beheben können, zum jetzigen Zeitpunkt kann ich dich jedoch nur um Geduld bitten. 

VG Matze 

Das finde ich aktuell sehr interessant, über tausende fehler. Da bin ich mal gespannt ob die Techniker das hinbekommen, das doch mitleerweile nicht mehr normal und lächerlich. 

Hi @DenniZka 

Irgendwas hat die Fachabteilung gemacht, denn laut Ticket bist du um einen Rückruf gebeten worden, nachdem du telefonisch nicht erreicht wurdest. 

Unsere Techniker:innen wollten in Erfahrung bringen, ob der Fehler auf deiner Seite noch vorliegt.

Eine Rückmeldung hat laut Störungsmeldung bisher noch nicht stattgefunden. Sollten also die Einschränkungen noch vorliegen melde dich

bitte zeitnah bei den Kolleg:innen an der Hotline, damit das weitere Vorgehen besprochen werden kann.

Lieben Dank für deine Unterstützung.

Gruß Matze  

Techniker war mitleerweile da, er stand in meiner Tür und meinte nur “ja in der Region hier kann man nichts machen, die Leitungen sind ausgelastet”, dann ist er wieder gegangen, also er hat sich nicht einmal das Problem angeschaut bzw versucht eine Lösung zu finden! Ich werde bei so einem inkompetenten Service definitiv all meine Vertrag kündigen! Ich bin mehr als enttäuscht. Ich bin seit mehr als 10 Jahren Kunde bei o2, aber für mich war´s das. Auch mit meinem Mobilfunk Vertrag habe ich ständig Probleme mit dem Netz, kaum bis garkein Empfang. o2 hat sich in den Vergangenen Jahren derbe Verschlechtert.

Hallo @DenniZka,

das ist natürlich ärgerlich und ich kann deinen Unmut absolut nachvollziehen.

Wie sieht es denn mit DSL oder Glasfaser an deiner Adresse aus und wäre hier ein Wechsel eventuell eine Möglichkeit für dich?

Viele Grüße

Giulia

Soweit war ich auch schon, Glasfaser nicht verfügbar. DSL maximal 16.000er Leitung. Was in der heutigen Zeit der Smart TV, des Home Office, Online Gaming etc unzureichend ist.

Auch Homespot hatte ich versucht und einen Download von etwa 3-4 mbit also auch viel zu wenig.

Daher war die einzige Möglichkeit das Kabel Internet. 

Mal wieder ein neues Problem, Telefon geht nun scheinbar auch nicht mehr und die korriegierbare fehler übertreffen einfach alles. Ich hatte wirklich gedacht lächerlicher wirds nicht mehr. 

Hallo @DenniZka,

das macht mich jetzt ehrlich gesagt auch etwas ratlos, besonders, da die Alternativen fehlen.

Bei einer Überlastungssituation können wir in der Tat erst einmal nicht viel ausrichten, auch den Techniker trifft da im Prinzip keine Schuld. Ich denke, er wird das aber auch bereits gemeldet haben. Hier muss von Seiten Vodafones ein Ausbau des Kabelnetzes erfolgen.

Wie äußert sich das mit dem Telefon, kannst du sowohl abgehend nicht telefonieren und bist auch eingehend nicht erreichbar? Das solltest du ggf. auch noch einmal bei unserem technischen Support melden.

Viele Grüße

Giulia