Kabel-Internet lässt sich nicht mehr reaktivieren

Hallo liebe Community,

ich stecke in einer ganz kuriosen Situation, mit der der Support mir nicht recht weiterhelfen kann.

Wir haben Internet über Kabel, Vodafone-Unitymedia betreibt hier das Netz.
Vor etwa anderthalb Wochen wurde an der Wohnung unter uns (4 Parteien Haus) bei einer Sanierung das Kabel beschädigt, was zu uns und der Wohnung über uns führt. Daraufhin funktionierte bei unserer und der Wohnung über uns das Internet nicht mehr. Der am Tag darauf (von uns) gerufene Techniker konnte den Schaden an der Leitung nicht beheben und meinte, dass das vom Elektriker instand gesetzt werden müsste. Das geschah ein paar Tage danach und am Tag darauf war erneut ein Techniker da, von der Wohnung über uns gerufen, der die Leitungen überprüft hatte und für Internet bei ihnen gesorgt hatte. Uns konnte er leider nicht weiterhelfen, da die Nachbarn über uns direkt bei Vodafone waren, doch auch unsere Leitung war technisch einwandfrei. Nur der Router (Fritzbox 6690 Cable) wollte sich nicht verbinden (doppelblinken).

Von Seiten des Supports hören wir nur, dass Vodafone die Leitung angeblich gekündigt habe, da sie nicht sanierbar war, doch Vodafone weiß davon nichts. Sämtliche Versuche, vom Support tatsächlich geholfen zu bekommen, liefen bislang ins Leere, da man uns stattdessen DSL oder HomeSpot andrehen möchte.

Seit 9 Tagen haben wir nun kein Internet, obwohl technisch alles längst instand gesetzt wurde (und bei unseren Nachbarn auch funktioniert). Habt ihr vielleicht Ideen, wie wir diese Problematik endlich aus der Welt geschafft bekommen?

Interessanterweise erhalte ich auch keine SMS-Benachrichtigungen für den Status der zahlreichen Tickets, die hin und her zwischen den Abteilungen geschickt wurden, was die Kommunikation nur weiter erschwert (: