Kabel Internet - keiner Verbindung

Hallo zusammen,

Ich bin von Vodafone mit meinem eigenen Router (6690) zu O2 gewechselt und habe nun keine Internet Verbindung mehr.

Mein VF Vertrag lief gestern aus und um 19.32 Uhr war dann das Internet plötzlich weg.

Gut, kein Problem der O2 Vertrag wurde gestern Aktiviert (23.01) also sollte das kein großes Problem sein.

(Dachte der Vertrag läuft zum Tages Ende aus so dass ich mich erst heute damit rumschlagen muss.)

Jedenfalls kam keine Verbindung zustande und bis ich im Support jemanden erreicht hatte, hatten wir schon kurz vor 20 Uhr (19.57 Uhr). Die Dame am Telefon hat mit mir meine MAC Adresse abgeglichen (angeblich richtig) aber gesagt sie würde mich in die Technik weiter verbinden. Dort hing ich dann nochmal 25 Minuten bis ich letzten Endes aufgegeben habe - war ja schon nach 20 Uhr.

Kurz ein wenig selbst recherchiert und rausgefunden, dass meine MAC Adresse noch bei Vodafone entfernt werden muss.

Dort den Support angerufen (Zeiten bis 22 Uhr!) und mit dem netten Kollegen kurz drüber gequatscht, MAC Adresse entfernen lassen und gehofft dass am nächsten Morgen das Netz wieder läuft.

7.35 Uhr (heute) konnte ich dann im Vertragsmenü auch endlich meine Daten einsehen und siehe da - die letzte Ziffer der MAC Adresse war falsch.

Kurz geändert und entgegen der Aussage auf der Seite “Änderung benötigt wenige Minuten bis sie auftreten” habe ich noch 2 Stunden gewartet bis ich beim O2 Support angerufen habe. Der Mitarbeiter dort bestätigte mir meine eingetragene Änderung, teilte mir aber mit dass das ganze bis zu 4 Stunden dauern kann.

Ebenfalls kein Problem. Zuhause war dann sowieso keiner mehr und jetzt sitze ich hier um 19.10 Uhr auf der Weboberfläche meiner Fritz Box und Versuche eine Verbindung aufzubauen.

Die Fritzbox hat eine Verbindung zum Internetanbieter jedoch nicht ins Internet.

Meine MAC Adresse in der Vertragsübersicht ist auch aktualisiert und richtig.

Jetzt Frage ich mich woran es noch liegen kann?

Wird die MAC Adresse automatisch gebucht/eingelesen oder sitzen da auch Menschen hinter die am Wochenende nicht arbeiten?

VG Dennis