Kabel-Internet Expressaktivierung

Diese Schritte abgearbeitet ? 

Beim Einschalten kommt die o2 Internetseite und Power/Cable leuchtet dauerhaft. Wieso muss ich jetzt eine Woche warten dass ein Techniker zuerst vorbeikommt? Ich habe gedacht, wenn die Seite kommt ist technisch alles vorbereitet?

Expressaktivierung bei Kabelanschlüssen

Wenn der Installationstechniker da war, oder wenn der Aktivierungstermin feststeht, kann der Router angeschlossen werden. Bitte beachte, dass du uns zunächst die MAC-Adresse deines Routers übermitteln musst. 

Verbinde ein Endgerät (PC/Laptop/Tablet/Smartphone) per LAN oder WLAN mit deinem Router.

Ist dann im Browser die O₂ Startseite sichtbar, kann telefonisch bei unserer Kundenbetreuung eine Terminvorziehung beauftragt werden.

Bitte beachte, dass der neue Aktivierungstermin ab dem Tag der Anfrage plus zwei Werktage in der Zukunft liegt. Eine sofortige Aktivierung ist nicht möglich. 

Auch bei Kabelanschlüssen sind Neuverträge mit Anbieterwechsel/Rufnummernmitnahme von der Expressaktivierung ausgeschlossen.

Hallo ​@AshantiFrise 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns hier kontaktierst. 🙂

Wie ist es dir denn inzwischen ergangen? Konntest du die Expressaktivierung nutzen und den Anschluss früher freischalten lassen?

Berichte uns, wenn du magst, wir wissen immer gerne, ob Prozesse funktionieren oder dort noch Nachbesserungsbedarf besteht. 

Grüße und Dank an The_Voice_70 und Bumer für den Tipp.

Manga

Der Techniker war da, hat den Anschluss gewechselt, weil 3 Haushalte und nur ein Anschluss vorhanden war… hätte man auch machen können wenn der Anschluss aktiviert ist… jetzt heißt es 2 bis 3 Werktage, mal schauen ob es nach 4 Wochen endlich mal klappt…

​@AshantiFrise 

wir sind gespannt und hoffen für dich das Beste. 

Bitte berichte doch, wie der Fall ausgegangen ist, damit wir wissen, ob es noch Potential für Optimierungen unserer Prozesse gibt.

Grüße

Manga