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Kabel Internet Aktivierung - CM MAC-Adresse

  • June 21, 2026
  • 5 Antworten
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Hallo Zusammen,

am Freitag wurde mein o2 Home Flex Kabel Anschluss von einem Techniker installiert und erfolgreich gemessen. An diesem Anschluss möchte ich meine selbst gekaufte AVM Fritz!Box 6670 betreiben.

 

Leider kann ich unter mein O2 die CM MAC Adresse nicht eingeben, da immer wenn ich den Link anklicke ich wieder auf meiner Bestellung lande.

 

Ich habe dann am Freitag noch im Chat meine MAC Adresse an einen Kollegen im Chat weitergeben. Er hat dann auch ein Ticket eröffnet und meinte die MAC-Adresse müsste innerhalb von 48h freigeschaltet sein und dass mir dies per E-Mail auch bestätigt wird. (Ticketnummer hab ich)

 

Diese 48h sind nun um. Leider hat sich an der Fritz!Box nichts geändert und ich habe auch keine E-Mail wie versprochen erhalten. Auch habe ich keine Mail zur Bewertung des Chat-Mitarbeiters erhalten.

 

Was wäre nun der nächste Sinnvolle Schritt?

 

Viele Grüße

 

Lepusculus

Lösung von Lepusculus

Ich wollte mich heute Morgen an der Hotline melden und war einige Zeit in der Warteschlage.

In der Zeit konnte ich lesen, wie man die MAC-Adresse ändert, wenn der Link auf die Bestellung geht:

 

Man muss in der Bestellung den Punkt 1 anklicken und kann dann dort die MAC-Adresse eingeben. Es ist nicht ganz intuitiv die 1 dort wieder anzuklicken. Das ganze sieht dann so aus:

 

Dort habe ich dann auch die MAC-Adresse gesehen, die ich per Chat übermittelt habe. Und mein Anschluss ist jetzt auch seit wenigen Stunden verbunden.

Vielleicht hilft diese Info ja dem ein oder anderen.

5 Antworten

schluej
Legende
  • schluej
  • June 21, 2026

Moin,

bitte mal einen Werksrest durchführen.

Dir FRITZ!Box ist  mit Artikelnummer 20003047?

Live long and prosper 🖖
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  • Lepusculus
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  • June 21, 2026

Reset wurde schon mehrfach gemacht. Ohne Erfolg.

Artikel-Nummer ist: 2000 3047

schluej
Legende
  • schluej
  • June 21, 2026

Blinkt die Power/Cabel LED?

Wenn Ja, dann morgen noch mal bei der Hotline anrufen.

Live long and prosper 🖖
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  • Lepusculus
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  • June 21, 2026

Die Power/Cable LED hat das typische Doppelblinken, dass ein DOCSIS-Signal anliegt aber nicht verbunden ist. Das bestätigt mir auch die FritzBox unter Internet/Kabel-Information.

 

Dann werde ich mal morgen der Hotline anrufen.

 

Vielen Dank für deine Unterstützung

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  • Lepusculus
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  • Lösung
  • June 22, 2026

Ich wollte mich heute Morgen an der Hotline melden und war einige Zeit in der Warteschlage.

In der Zeit konnte ich lesen, wie man die MAC-Adresse ändert, wenn der Link auf die Bestellung geht:

 

Man muss in der Bestellung den Punkt 1 anklicken und kann dann dort die MAC-Adresse eingeben. Es ist nicht ganz intuitiv die 1 dort wieder anzuklicken. Das ganze sieht dann so aus:

 

Dort habe ich dann auch die MAC-Adresse gesehen, die ich per Chat übermittelt habe. Und mein Anschluss ist jetzt auch seit wenigen Stunden verbunden.

Vielleicht hilft diese Info ja dem ein oder anderen.

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