Kabel-Internet Aktivierung

Expressaktivierung bei Kabelanschlüssen

Wenn der Installationstechniker da war, oder wenn der Aktivierungstermin feststeht, kann der Router angeschlossen werden. Bitte beachte, dass du uns zunächst die MAC-Adresse deines Routers übermitteln musst. 

Verbinde ein Endgerät (PC/Laptop/Tablet/Smartphone) per LAN oder WLAN mit deinem Router.

Ist dann im Browser die O₂ Startseite sichtbar, kann telefonisch bei unserer Kundenbetreuung eine Terminvorziehung beauftragt werden.

Bitte beachte, dass der neue Aktivierungstermin ab dem Tag der Anfrage plus zwei Werktage in der Zukunft liegt. Eine sofortige Aktivierung ist nicht möglich. 

Auch bei Kabelanschlüssen sind Neuverträge mit Anbieterwechsel/Rufnummernmitnahme von der Expressaktivierung ausgeschlossen.

 

​@Bumer Danke für den Hinweis, leider funktioniert der Schritt mit der o2 Startseite nicht, da passiert einfach nichts & mir wird gesagt ich habe kein internet.

Gibt es noch andere möglichkeiten die man in Erwägung ziehen kann das ich bis zum Aktivierungstermin Internet habe, mobil im o2 netz hab ich hier leider so gut wie 0 Empfang.

Mobilfunk von einen anderen Anbieter, welcher bei dir vor Ort funktioniert.

Hallo ​@Lucas2006,

wenn die Seite von O2 noch nicht angezeigt wird, dann liegt es vermutlich daran dass sich der Status im System von O2 noch nicht auf den Status “Installation abgeschlossen” aktualisiert hat. Manchmal hängt das gerne etwas, deswegen habe ich einen kleinen Tipp für dich: Starte hin und wieder mal den Router neu per Stromreset dann erkennt das System irgendwann dass der Router angeschlossen ist, dann aktualisiert sich hier auch der Status dafür auf “Installation abgeschlossen”.  

Du solltest dann auch eine E-Mail erhalten, dass der Anschluss technisch vorbereitet ist und dann öffnet sich auch die Seite von O2, sobald du die siehst, kannst du bei der Kundenbetreuung anrufen und dich dort zur Aktivierungsabteilung durchstellen lassen, diese können dann in der Regel für dich eine Expressaktivierung in die Wege leiten, du kannst natürlich hier auch auf einen Moderator warten diese können dies für dich auch veranlassen. 

​@SignalCraft Danke für den Tipp, das hab ich schon probiert & ich denke das ich die E-Mail bereits bekommen habe, direkt schon nachdem ich den router das erste mal angeschlossen hatte, die o2 Seite öffnet sich trotzdem nicht.

Diese E-Mail hatte ich bekommen:

Ihr o2 Home Anschluss wurde erfolgreich vorbereitet.
Bitte lassen Sie Ihren Router eingeschaltet.

Guten Tag ...,

Ihr o2 Home Anschluss wurde erfolgreich vorbereitet. Bitte lassen Sie den Router eingeschaltet, damit er sich am Tag der Aktivierung automatisch ins Internet einwählen kann.

Freundliche Grüße
Ihr o2 Team

Hallo ​@Lucas2006,

Du hast ja die entsprechende E-Mail bekommen, jetzt könntest du sogar bei der Aktivierungsabteilung anrufen und die Expressaktivierung veranlassen. Wann sollte dein Anschluss ursprünglich freigeschaltet werden?

Wenn du jetzt bei der Aktivierungsabteilung anrufen würdest, liegt die reguläre Freischaltung im Rahmen der Expressaktivierung meistens dann so 2-3 Tage in der Zukunft da aber das Wochenende dazwischen ist, wäre es dann vermutlich irgendwann Anfang nächster Woche dann. 

​@SignalCraft am 18.06 ist der Termin. Trotzdessen das die o2 Seite sich nicht öffnet(Wenn ich im Router eingeloggt bin), geht eine Expressaktivierung?

Nein, dann nicht!

Hallo ​@Lucas2006 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Hat denn inzwischen alles reibungslos geklappt mit der Aktivierung ? 
Bist du jetzt online ? 
Gruß, Solveig