Kabel Intenet

Hallo ​@jvsxn,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Ich habe mir deinen Anschluss gerne einmal angeschaut, es ist sehr ärgerlich, wenn die Verbindung immer wieder Störungen aufweist. 

Bisher wurden von dir Störungen über unseren Livecheck gemeldet, dieser ist allerdings nur für Netzstörungen im Mobilfunk gedacht, und bei Festnetzanschlüssen nicht anwendbar. 

Bitte melde die Störung des Kabelanschlusses telefonisch bei unserer Kundenbetreuung. Dort kann eine Meldung direkt an den zuständigen Kabelnetzbetreiber geschickt werden, damit ein ggf. ein Techniker nachschaut und das Problem behebt. Du kannst zuvor auch die o2 My Service App nutzen, wenn du vorab ggf. Fehler bei der Verkabelung etc. ausschliessen möchtest. 

Grundsätzlich kann es bei Kabelanschlüssen zu Schwankungen in der Bandbreite kommen, da diese immer von mehreren Nutzern geteilt wird. Falls für dich ein Rückwechsel auf einen DSL- oder Glasfaseranschluss in Frage kommt, können wir dabei gerne behilflich sein. 

Viele Grüße

Giulia