Kabel Festnetz Problem

Da du eine Fritz!Box hast poste doch mal bitte die Kanalübersicht als Screenshot (vorzugsweise nicht per Smartphone). Du findest diese unter Internet > Kabel-Informationen.

nur hab ich permanent Schwankungen und über WLAN ins Netz zu gehen ist fast unmöglich

Funktioniert es denn normal, wenn du dein Endgerät per LAN-Kabel mit der Fritzbox verbindest?

Hallo ​@Sandrietta, willkommen hier in unserer o2 Community ::-)

Rund um Feiertage oder den Jahreswechsel… Herausforderungen bei der Internetverbindung zu haben ist ja gleich doppelt so ärgerlich.

Da du dich hier explizit auf WLAN beziehst, schließe ich mich blablup’s Frage einmal an: Wie sieht es aus, wenn das jeweilige Endgerät über LAN-Kabel am Router angehschlossen ist? Hast du die Möglichkeit, deine Endgeräte von 2.4GHz auf 5GHz Funkfrequenz umzustellen? Gibt es ansonsten viele WLAN-Netze in der Umgebung? Das findet man ja schnell raus, wenn man einmal nach WLAN-Netzen sucht.

Gruß,
Lars

Hallo zusammen,

da ich leider keinen PC besitze geht das nur über Tablet. Habe auch schon versucht meinen Sky Receiver über LAN zu verbinden. Er stellt zwar eine Verbindung zum Router her aber ich habe keine Verbindung ins Internet. Seitens O2 ist alles in Ordnung. Ich lade gleich einmal ein paar Messergebnisse hoch die ich über die App der Bundesnetzagentur gemacht habe. Auch über andere Speedtests fast unterirdisch gute Werte 🤷🏼‍♀️

Ich bin echt am verzweifeln 

Ps. Ganz vergessen zu erwähnen 🫣,und entschuldigt bitte!.... 

Die Leitung besteht seit 2022 und bis dato auch nie wirklich Probleme gehabt! Dieses Problem besteht seitdem mein Anschluss am 29.12.25 von einer Großstörung betroffen war. 

My home L Tarif übrigens, falls das relevant ist.

Leider  ist bei mir auch nur Grundwissen diesbezüglicher Probleme vorhanden  🫣

Wie lange ist der letzte Neustart her? Ich frage nur wegen der Fehleranzahl. Man sieht zwar nicht sehr viel, aber die Fehleranzahl ist relativ hoch und auch die Modulation in Senderichtung ist schon sehr gering. Da würde ich auf jeden Fall mal eine Störung melden.

Sorry vorab für den langen Text.... Ich versuche nur es relativ genau zu schildern 🫣

Der letzte Neustart war vlt 1,5 Std vor dem Screenshot.

Ich bin seit dem 29.12.25 permanent dabei die Störung immer wieder zu melden, wenn das Ticket geschlossen wird. Auch telefonisch versuche ich immer wieder weiter zu kommen und etwas zu erreichen. 

Mir wird nur ständig gesagt die Leitung würde normal laufen. Ich weiß auch das O2 die Kabelleitung über Vodafone bezieht. Die Vodafone Störseite zeigt mir für meine Adresse auch seit Tagen eine Rückwegstörung an und die wären angeblich dabei das zu beheben 🤷🏼‍♀️. Auch das habe ich versucht dem MA von o2 zu verklickern. Aber passieren tut absolut gar nichts 😬.

Bekomme  nur zu hören Internet muss auch laufen, weil ich ja über Telefon ein Freizeichen habe. Habe ständig versucht zu erklären das es ja auch läuft, aber extrem langsam und irgendwas definitiv nicht stimmt!

Deswegen mein Versuch hier vlt Rat zu bekommen 🙂

​@Sandrietta 

Ahoj und frohes neues Jahr Dir! :)

Bei Dir liegt also ein Problem vor und das aufgrund eines Rückwegstörers.

Um das Ganze zu verstehen, musst Du die Infrastruktur hinter der ganzen Sache durchblicken.

O2 mietet die Kabelleitungen vom Vorleister (hier Vodafone) nur. Beides sind gemäß den AGB Konkurrenten. Wenn Du ein Problem mit der Kabelleitung hast, dann wendest Du Dich natürlich an O2, da O2 Dein Vertragspartner ist. Du meldest eine Störung, O2 meldet eine Störung an Vodafone. Vodafone antwortet an O2, dass keine Störung vorliegt, ergo meldet O2 Dir, dass keine Störung vorliegt!

So weit, so gut.

In der Zwischenzeit hast Du Dich ganz löblich selbst bei Vodafone informiert und herausgefunden, dass es einen Rückwegstörer gibt. 

Davon weiß O2 aber nichts und Vodafone gibt ungern Informationen, die zum Vorteil des Konkurrenten gelangen könnten, weiter.

Zum Thema Rückwegstörer:

Dieses Problem kann eine sehr lange Zeit in Anspruch nehmen, bis der Rückwegstörer gefunden wurde. Das kann ein elektronisches Gerät bei einem Deiner Nachbarn sein, das weder GS noch TÜV-Siegel hat (→ Temu), oder die Hausverkabelung/der Hausverteiler muss erneuert werden.

Im schlimmsten Fall braucht es eine Baugenehmigung für Tiefbauarbeiten. Und bis die behördlich genehmigt ist…

Wie sieht es bei Dir alternativ mit einer DSL oder gar Glasfaserverbindung aus?

​@GTO63@GTO63 Halleluja 👏....das beschreibt es eigentlich perfekt. Danke dir!!!

Ach ja und natürlich ebenso ein frohes und gesundes neues Jahr vielen Dank ! 🤗

Ja da bin ich dabei die Angebote bezüglich dsl gerade zu checken, einfach weil echt die sch....ze voll habe . Aber nichts desto trotz besteht der Vertrag bei o2 ja für den ich zahle. Und den ich mittlerweile seit einer Woche nicht nutzen kann 🤷🏼‍♀️.

Desweiteren ist eine Umstellung zeitnah meist ja nicht möglich 🙂.

Wobei ich ja seit Anfang der Woche schon mein Handy als Hotspot nutze, da mir O2 Datenvolumen geschickt hat. 

​@Sandrietta 

Ich denke, einer Umstellung zu einer anderen Technologie dürfte bei Dir nichts im Wege stehen, aber das muss Dir jemand von den Mods final beantworten.

Ich hoffe, alles löst sich in Wohlgefallen für Dich auf!

:)

​@GTO63 ich versuche morgen mal über die Hotline diesbezüglich was zu erreichen. Jaaaa das hoffe ich inständig 🤗

​@All 

Vielen lieben Dank für eure Antworten!! 

​@Sandrietta 

Nur, für alle Fälle! Lass Dir nicht einen neuen Tarif aufschwatzen! Ein Technologiewechsel sollte bei Dir durchaus möglich sein.

​@GTO63 

Schmunzel.... Auf keinen Fall!

Möchte einfach nur die Leistung für die ich bezahle und keine anderen Tarife oder Verträge! 😅

​@Sandrietta 

Für alle Fälle: 

https://www.strcat.de/tmp/duits.pdf

Selber schon erfolgreich angewandt. Und das Wort “ja” immer elegant umschreiben. 😎😁

​@o2_Lars 

Vielleicht kannst du mir hier weiterhelfen ?!?? 

Bei der Hotline kaum ein durchkommen möglich, da ich auch nicht Std lang in der Warteschlange hängen kann, bezüglich meiner Arbeit im Schichtdienst. 

Wie du siehst ist das Ticket seit dem 2.1.26 an den Außendienst  übergeben.

Bis heute keinerlei Rückmeldung und das Internet funktioniert immer noch nicht !!!! Router zeigte mir an das alles okay scheint bezüglich der Verbindung. 

Ist es aber definitiv nicht. Selbst einfache Seiten im Internet sind phasenweise nicht zu erreichen, und wenn dann laden sie übelst langsam!

Seit mehr als einer Woche keine Lösung!

Ich bin ehrlich gesagt echt kurz vorm Platzen so sauer bin ich mittlerweile 😡🤷🏼‍♀️

​@Sandrietta 

wie ich sehe, hast du inzwischen als Lösung einen neuen Router erhalten. Offenbar gibt es aber weiterhin eine Großstörung in deinem Gebiet. 

Möchtest du evt. doch mal über einen Technologiewechsel nachdenken? Wir können das gern in die Wege leiten.

Grüße

Manga

​@o2_Manga

Hallo, 

Ja aber das Problem ist immer noch nicht gelöst 😬. 

Warte darauf das mich endlich mal ein Techniker anruft um vor Ort zu schauen 🤷🏼‍♀️. 

Auf DSL kann ich leider nicht umstellen momentan, da mein Freund sich aus beruflichen Gründen jetzt schon selber darum gekümmert hat das er hier wieder Internet Zugang bekommt. Das heißt die DSL Leitung ist von ihm belegt.

Gibt es vlt. die Möglichkeit  übergangsweise einen kostenlosen Homespot für die Steckdose zu bekommen bis der Anschluss wieder läuft  ??? 

Ich meine seit fast 3 Wochen hier hinterher zu rennen und keine Lösung zu finden, finde ich echt schon etwas Hardcore 🤷🏼‍♀️.

Liebe Grüße 

Sandrietta