Kabel Ersteinrichtung, seit 16 Tagen kein Internet

Hallo @alexsch2301 ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Das tut mir leid, dass dein Anliegen bisher noch nicht geklärt werden konnte. Das ist wirklich ärgerlich. 

Ich habe gerade in deinem Datensatz nachgesehen und weiß nicht, ob dich die letzte Information schon erreicht hat von heute Mittag. 

Du möchtest bitte einmal den Router vom Netz nehmen und komplett neu starten. 

Klappt es vielleicht dann schon ? 

Gruß, Solveig 

Hallo Solveig, die Info hat mich noch nicht erreicht. 
Man bekommt leider immer gesagt, sie werden angerufen aber da kommt nie was. Werde ich heute Abend mal versuchen. Hatte ich aber am Montag schon gemacht und es hat sich nichts geändert. 

Hat sich mal wieder nichts getan. Ich werde kündigen 

Moin,

Wird ein Leihrouter von O2 verwendet?

Bei eigenem Router: Hersteller, Type u. Bei AVM Artikelnummer.

Moin, ja Router wurde sogar schon 1x ausgetauscht. Hatte dann auch eine Verbindung allerdings mit nur 0.85 m/bits. Nach paar Stunden ging der Router aus und dann hat wieder nichts funktioniert.

Blinkt denn die Power LED?

Ja 

Wenn ich ins Dashboard von der Fritz Box gehe, wird mir auch die bezahlte m/Bit Leitung angezeigt aber bei Internet steht nicht verbunden 

Top

Dann bitte mal die 3 Seiten Übersicht, Kanäle u. Statistik (Woche) als Bild hochladen.

Danke.

Bei den andere handy quer halten…

Ist das ne 6591?

Edit o2_Sven 13.01.2023/18:26: Persönliche Daten entfernt

Kanäle??

Hi @alexsch2301 

Puuh, das liest sich wirklich nicht gut, ich kann deine Unmut da auf jeden Fall nachvollziehen. Es tut mir leid, dass du solche Herausforderungen mit deinem Kabelanschluss hast.

Hast du deinen Router nur neugestartet oder einmal komplett auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt? Das wäre hier noch mal ein Versuch wert.

Ansonsten würde ich hier zu einem weiteren Störungsticket raten, oder ist das schon geschehen? Aus deinem Ausgangsposting hab ich nicht genau erkennen können,

ob du mit 

Techniker war bereits da, dieser sagte. Funktioniert alles, da muss etwas freigeschaltet werden. 

den Aktivierungs oder Entstörungstechniker meintest.

Vielleicht magst du uns da mal auf den aktuellen Stand bringen. 

VG Matze  

Hallo Matze, Router wurde bereits mehrfach auf Werkseinstellungen gesetzt, neu gestartet oder sonstiges. 
 

IPv4 und IPv6 bekommen keine Verbindung. 
 

Ich gehe davon aus das der Techniker ein Entstörungstechniker war aber das weiß ich nicht genau. 
 

ich habe heute morgen nochmal angerufen und da wurde mir mal wieder gesagt ich werde im Laufe des Tages von einem Techniker angerufen der dann mit mir den weiteren Verlauf besprechen wird ….

@alexsch2301 Welche Fehlermeldung(en) stehen in der Fritzbox unter System/Ereignisse gefiltert für Internetverbindung ?

@alexsch2301 Welche Fehlermeldung(en) stehen in der Fritzbox unter System/Ereignisse gefiltert für Internetverbindung ?

 

Kann es sein, dass Du gar keine Internetverbindung hast?

;)

(Ich reagiere hier nur auf Deine Antworten!)

@alexsch2301 Welche Fehlermeldung(en) stehen in der Fritzbox unter System/Ereignisse gefiltert für Internetverbindung ?

 

Kann es sein, dass Du gar keine Internetverbindung hast?

;)

(Ich reagiere hier nur auf Deine Antworten!)

Richtig 👍🏼 darum geht es mir ja 

@alexsch2301 Welche Fehlermeldung(en) stehen in der Fritzbox unter System/Ereignisse gefiltert für Internetverbindung ?

 

Kann es sein, dass Du gar keine Internetverbindung hast?

;)

(Ich reagiere hier nur auf Deine Antworten!)

Richtig 👍🏼 darum geht es mir ja 

So sieht die Übersicht bei mir aus 

Also wird es ein Askey-Router sein, oder? Ich denke, wenn überhaupt, müssen wir in diese Richtung gehen.

Edit:

Hat sich erledigt! Ich bin raus hier.

Was ist das ? 
ich habe die FRITZ!Box 6690 Cable von o2 bekommen