Kabel-Anschluss: Techniker erforderlich – Hausanschluss im Keller unverkabelt

​@Serhio 

das solltest du der Festnetz Hotline mitteilen,

bist du Hauseigentümer? 

oder hast du diesen angefragt, warum die Verkabelung stillgelegt wurde?

​@poales 

Leider reichen meine Deutschkenntnisse für ein Telefonat mit der Hotline nicht aus.

Ich bin nach einer Sanierung neu eingezogen. Im Keller ist der Hausanschlussverstärker stromlos und die Kabel zu den Wohnungen sind am Verteiler komplett getrennt.

Der Technikertermin wurde von o2 automatisch storniert, da im System fälschlicherweise steht, dass die Leitung in Ordnung sei – was aber nicht stimmt. Ein Foto kann ich hier leider nicht anfüg

en.

dann frage den Hauseigentümer an,

vielleicht hat es ja Gründe für die Stilllegung,

z B. Glasfaser Ausbau oder ähnliches 

Störungen und Anschluss Probleme sollten telefonisch mitgeteilt werden,

suche dir jemanden der dich unterstützt. 

​@poales 

Verstanden

Photo

Servus,

Störungsmeldungen können hier nicht aufgenommen werden, hierfür ist die Kundenbetreuung zu kontaktieren, siehe https://www.o2online.de/service/internet-festnetz-stoerung/

Leider reichen meine Deutschkenntnisse für ein Telefonat mit der Hotline nicht aus.

Es gibt auch eine english sprechende Kundenbetreuung.

​@Serhio 

nach dem Foto sieht das nach einer kompletten Neuverkabelung aus,

mit der Kabel BW Rufnummer,

→ dann frage den Hauseigentümer an,

Hallo ​@Serhio 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns hier mal besuchst. 

Konntest du die Installation des Anschlusses inzwischen klären? Berichte gern, ob alles geklappt hat.

Grüße und Dank an die User für die Mithilfe.

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