iv 4 und iv6 ohne Internet

Was meinst du genau? Hast du kein Internet? Dann melde eine Störung. 

Ist der Router dein eigener oder ein gemieteter? Was steht unter der DSL Information? 

Was geht nicht? DSL oder nur dein WLAN? Wenn WLAN, liegt es am Router, wenn DSL (kein Internet) dann eher an der Leitung.

Die Fragen von ​@5G_Tester bitte beantworten.

Ich habe kein Internet.wlan DSL geht.

In der Fritz App steht iv 4 und iv 6 und ebend kein Internet.

Die Störung ist seit 7 Tagen gemeldet!

Der Router ist gemietet ,o2 schickt erst wenn entschieden wird was es ist einen neuen.

Internetverbindung

IPv4: nicht verbunden

IPv6: nicht verbunden

Internetdienst nicht erreichbar, prüfen Sie die Verbindung zu Ihrem Internetanbieter.

DSL-Verbindung

Bereit, ↓ 63,7 Mbit/s ↑ 23,4 Mbit/s, DSL-Verbindung stabil

MyFRITZ!

MyFRITZ! arbeitet nicht korrekt. Siehe MyFRITZ!-FAQs.

Rufnummern

Keine Rufnummer eingerichtet oder aktiv

Dann melde telefonisch eine Störung und lass dir kostenloses Datenvolumen zur Überbrückung geben falls du auch o2 Mobilfunkkunde bist. 

Die Störung liegt schon seit Donnerstag  gemeldet vor ! 

Und ich bin Geschäftskunde....48h Entstörung eigentlich!

Wie haben hier kein Empfang da kein Funkmast nur 3g...hab schon Datenvolumen bekommen das nützt mir aber nichts Zuhause 

3G gibts nicht mehr höchstens dann 2G was in der Tat unbrauchbar wäre oder LTE. 

So ist es.

Und was wird die Ursache sein oder was kann ich tun?

Eigentlich nichts weiter außer eine Störung zu melden bzw. die Behebung abzuwarten. Wenn diese seit mehreren Tagen besteht, kannst du am Ende eine Entschädigung beantragen und aktuell nur Datenvolumen von einem anderen Netz beziehen wenn O2 nur schwaches Mobilfunknetz bei dir hat. 

Also Leitungsproblem?

Wahrscheinlich, aber das kann dir nur die Technik sagen.

Verbindung steht aber - sieht irgendwie nach login-Problem aus. Router bitte mal reseten und neu einrichten. Dabei auf Fehlermeldungen achten.

Hallo,

den Router habe ich schon auf Werkseinstellungen und mehrfach neu gestartet.

Die Login Daten mehrfach abgeglichen....o2 vergibt die nur einmal.

Dann sollten Hinweise im Eventlog der Fritzbox stehen. Dort mal geschaut? 

Internetverbindung

IPv4: nicht verbunden

IPv6: nicht verbunden

Internetdienst nicht erreichbar, prüfen Sie die Verbindung zu Ihrem Internetanbieter.

DSL-Verbindung

Bereit, ↓ 63,7 Mbit/s ↑ 23,4 Mbit/s, DSL-Verbindung stabil

MyFRITZ!

MyFRITZ! arbeitet nicht korrekt. Siehe MyFRITZ!-FAQs.

Hallo ​@echoman2005,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Ich habe mir deinen Anschluss soeben einmal angeschaut, offenbar läuft er seit heute Morgen wieder, die Störung scheint behoben zu sein. 

Magst du einmal testen und uns noch einmal eine Rückmeldung geben? 

Viele Grüße

Giulia

Hallo,

ja der Anschluss funktioniert wieder danke.

Aber weshalb solange ich bin Geschäftskunde und 6tage ist inakzeptabel.

Was war der technische Grund dafür an meiner Leitung?

Gruss

So exakt scheint die Telekom nicht den Fehler zu begründen. Mögliche Ursache könnte Verschaltung sein bei Anschluss anderer DSL-Kunden.

Weshalb bin ich als Privatkunde geführt?

Laut Hotline bin ich als Geschäftskunde geführt....

Gibt keine Geschäftskundentarife mehr laut Homepage....nur Business Tarife für mehrere Mitarbeiter 

Du bist sicher als Geschäftskunde geführt - das ändert aber nichts an den Tarifen im Festnetzbereich, denn dort sind die Pro-Tarife entfallen und seither bekommen auch GK-Kunden normale Consumerprodukte. Vielleicht hast Du aber noch GK-Vorteile wie kostenloser Router u.a.m.?
Nur bei Mobilfunk gibt es die PRO-Tarife mit Goodies. 

Also du meinst technisch wird man als Privatkunde geführt (z.b.bei Störungen)?

Da nur Privatkunden DSL bis auf Business Tarif noch gibt

Korrekt! Ich bin auch GK-Kunde und konnte nur Consumer-Produkte bei Festnetz bestellen. 
Alte GK-Kunden haben noch als Besitzstand die Vorteile mit Router, aber kein besseres SLA.

Das ist ja fatal ....deshalb bin ich ja eigentlich gk um Vorteile wie Service stoerungsmangement kürzer zu haben!?

Das würde mir nie so kommuniziert.…

Also gibt es gar keine gk tarife

Ich habe den Home m 2020 und das ist dann wohl ein Privattarif obwohl schon selbständig davor

Bist du mit deinem Anschluss Service gk zufrieden?

Www hat hat in Stunden den o2 bei entstörung?

Meine Aufträge konnten wegen UGG-Rückzug nicht erfüllt werden. Ich kann wegen fehlendem Netzausbau keine Festnetzprodukte nutzen. 😪

Die echten GK-Produkte lauteten  Office xyz statt Home

Klingt nicht so gut....und bleibst du bei o2?

Ich habe 6 Tage lang mit der Hotline Technik telefoniert....und jetzt am 7. Tag gab es jemanden erst der mir helfen könnte....mir ist eine IPv 4 feste IP Adresse zugewiesen worden und das System hat es nicht ausgeführt bzw.meinem Router nicht zugeführt.

Da ist viel Nachholbedarf....keiner kennt sich aus technisch

Also wenn du was bei o2 hast viel spass